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by jisansorkar
Mon Dec 02, 2024 10:56 am
Forum: Line Data Forum
Topic: 如何将您的 WhatsApp 转换为 WhatsApp 商业帐户(只需几分钟!)
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如何将您的 WhatsApp 转换为 WhatsApp 商业帐户(只需几分钟!)

全球约有 25% 的人口使用 WhatsApp。这意味着有超过20 亿用户在使用同一款即时通讯应用。

WhatsApp 确实是一款超级方便、免费且简单的即时通讯应用。这就是它拥有庞大用户群的原因。

即使对于企业来说,它也是一款超级方便、免费且简单的即时通讯应用程序。尤其是自从 WhatsApp 推出 WhatsApp Business 以来。

WhatsApp 商业账户是专为企业设计的 WhatsApp 账户,旨在帮助他们提供更好的客户支持、查询解决和销售。

WhatsApp Business 帐户与普通 WhatsApp 不同,并带有附加功能。它免费注册 ...
by jisansorkar
Mon Dec 02, 2024 9:20 am
Forum: Line Data Forum
Topic: 绘制客户旅程并提高保留率的策略
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绘制客户旅程并提高保留率的策略

对于任何希望优化消费者体验并增强保留率的公司来说,了解客户旅程都具有战略意义。客户旅程地图提供了消费者在与品牌互动过程中所经历的各个阶段的详细视图,从最初的认知到购买后。


请阅读本文,了解如何探索创建客户旅程地图的最佳实践,重点介绍该工具如何成为客户体验(CX) 策略成功的基础。





了解客户旅程

首先,了解 客户旅程和买家旅程之间的区别很重要,它们是可以互换使用的术语,但它们之间存在细微的区别。购买旅程是成为客户的个人过程,从个人发现问题开始,到做出购买决定为止。

另一方面,客户旅程涵盖了消费者在整个关系中与公司的所有互动。这意味着购买旅程是客户旅程的一部分 ...