Line Data Forum

在当今的数字时代，品牌声誉向客户传达了多种信息。因此，管理和塑造品牌在网络空间中的认知至关重要。当 B2B 公司积极参与社交聆听时，他们会获得有关客户痛点和需求的宝贵见解。通过主动解决问题、认可积极反馈和适应客户情绪，您可以表明您重视消费者的意见，并将自己定位为一家反应迅速、以客户为导向的企业。


品牌情绪随时间的变化，负面品牌提及明显增多；资料来源：Determ
参与对话
社交媒体上围绕您的品牌、行业以及您提供的产品或服务类型的对话将在很大程度上帮助您在客户群心中树立您的品牌声誉。您不想成为这一关键变革中的旁观者。

相反，您可以通过以下方式参与社交聆听工具提醒您的对话：

及时回应 ...

什么是 B2B 社交聆听？
借助监控和分析社交媒体平台上对话的工具，B2B 公司可以深入了解人们对其品牌、产品和服务的看法（以及监控行业趋势和关注竞争对手）。通过监控社交媒体网站，B2B 公司可以获得情感共鸣中的情境化数据。这使得社交聆听达到了调查和网站分析无法企及的复杂程度和强大程度。

阅读2024 年最值得使用的 7 大 B2B 营销工具

监听和聆听有何区别？
“监控”和“倾听”之间的区别在于深度和目的。与监控社交媒体网站不同，社交倾听旨在进行更深入的调查。此外，社交倾听的目的也大不相同。社交监控通常用于评估准时活动的绩效，而社交倾听则致力于提取可操作的数据，从而带来变革 ...

做出明智的商业决策
量化影响反馈的主观因素（例如情绪和意图）有助于您预测趋势。当然，市场活动永远无法保证，但您可以利用客户洞察做出明智的业务决策，以改进产品和服务。

分析情绪还可以降低业务风险。在扩大业务规模之前，分析负面评论并发现潜在挑战——这将降低出现不利结果的可能性。

进行有效的竞争对手分析
将买家情绪和态度纳入竞争分析有助于您更有效地发现市场空白。比较消费者对您的品牌和竞争对手的看法。您可以从 Trustpilot、Google Reviews、Yelp 和 Wirecutter 等热门评论网站收集数百条数据。

g2 评论情绪分析
确保分析正面和负面情绪 ...

客户反馈情绪分析的重要性
情感分析是一个数据驱动的过程，在这个过程中，您可以评估文本背后的潜在情感基调。它在不同行业有多种应用。在商业领域，通过对反馈和评论进行情感分析，您可以了解消费者对您的产品的看法。

您可以通过细分买家的情绪反应，根据更精确的类别来评估反馈。超越对评论的正面和负面情绪分析。量化喜悦、沮丧、满意和沮丧等强烈情绪将帮助您：

情绪仪表盘
Determ中的情绪仪表板
分析消费者需求
仔细的情绪分析可以突出哪些突出的情绪可以触发目标市场的购买行为。您应该了解客户在与您的品牌互动时的感受。更深入地了解他们的情绪范围将有助于您引导购买决策朝着有利的方向发展。

但与普遍看法相反 ...

您需要有效的媒体监控策略来筛选各种数字平台。您的品牌可能有数百甚至数千条提及 - 手动审核它们会浪费时间。相反，请使用 AI 工具和有针对性的调查来简化流程。

使用自动媒体监控工具
实现媒体报道现代化的快速方法是投资自动化工作工具。人工智能驱动的媒体监控工具大大简化了流程。Determ 等高级选项使用自然语言处理 (NLP) 技术在数千个网站上搜索品牌提及 - 手动执行此过程可能需要数天时间。

它们还协助进行数据分析。NLP 可以理解人类的对话语言——只需设置必要的参数和上下文即可获得准确的输出。

跟踪您的 KPI 和监控结果
通过将关键绩效指标 (KPI ...

什么是媒体报道报告
数字时代的媒体监测远远超出了传统媒体的范围。全球64%的人口使用互联网——预计大多数消费者会在网上而不是印刷媒体上表达自己的想法。为了进行准确的品牌研究，您的媒体报道报告应主要从以下数字平台提取数据：

社交媒体网站
任何现代媒体监控策略都需要社交媒体跟踪。这些网站每天都会产生大量流量，数十亿用户会公开分享随机的想法、观点和故事。事实上，社交媒体是一个表达情感的地方。无论您的业务性质如何，您都可能会在这些平台上发现不满和满意的人。

社交媒体聆听的关键是找到你的市场。你应该知道如何使用热门标签、相关关键词和行业相关群组来找到品牌提及 ...

社交聆听的力量
在我们深入讨论细节之前，让我们先暂停一下。为什么社交聆听如此重要？

想象一下拥有一种超能力。这种超能力可以让你参与有关你的品牌、产品和竞争对手的对话。你可以直接了解你的听众的想法、感受和言论。

这就是社交聆听。

并不只有我看到了其中的潜力。

根据社交智能实验室最近的报告，有39.1%的受访者在 秘鲁电话号码库 社交聆听技术上投入了巨额资金，每年花费超过 10 万美元。

silab-听力工具
图片来源：社交情报实验室
社交聆听不仅仅是偷听。它是一种参与、联系的途径，最重要的是，利用社交渠道寻找线索。

有了这些知识，让我们踏上利用这种力量的旅程。

https ...

MonkeyLearn总部位于美国加利福尼亚州旧金山，是一个在线平台，它让没有编码技能的普通人可以轻松进行高精度情绪分析。戴尔使用 MonkeyLearn，并声称他们的调查分析工具节省了大量员工时间。

MonkeyLearn 为何受人喜爱？
MonkeyLearn 收集大量客户反馈并按类别进行分类。您可以随 美国电话号码资料 着时间的推移按主题跟踪客户情绪。然后，您可以识别和纠正任何必要的问题，以提高客户满意度。MonkeyLearn 是实时且快速的。

您还可以通过从 CSV 或 Excel 文件上传批处理文件，通过其预先训练的情绪分析模型处理一批数据。MonkeyLearn 允许与 ...

化可以简化复杂问题。因此，Repustate（又名 State of your Reputation）诞生了。他们的客户多种多样，包括医疗保健、银行、教育、汽车和治理等。

Reputaste 为何受到人们的喜爱？
Reputaste 以其人工智能语义技术解决方案而出名，该解决方案可以模拟情绪分析、文本分析和适合各种规模企业的企业搜索解决方案。此外，Reputaste 还可以准确分析来自众多来源的数据，并得到 600 万个实体和 300 个分类的支持。

此外，它可以用 23 多种语言本地读取和分析数据。无需 英国电话号码资料 翻译。因此，它更快、更准确 ...

什么是情绪分析？
情绪分析是一种帮助您了解消费者的想法和言论以及字里行间是否有任何含义的过程。简而言之，它通过了解任何事物背后的基调来让您了解消费者的想法和内心。这指的是品牌提及、评论、反馈、社交媒体帖子等，无论是负面、正面还是中立的。

有了这些信息，您就会知道什么对您的营销活动有效，什么无效。此外，情绪的变化可以作为营销活动或产品发布成功或失败的有效信号。

然后，您可以对营销工作进行必要的调整，以帮助提高 乌克兰电话号码资料 品牌知名度和提高客户满意度。成功的营销活动依赖于倾听客户的意见并帮助解决他们的问题。

情绪分析指南
什么是情绪分析工具？
科技进步让每个人的生活都变得更加轻松 ...