超過 91% 的客戶希望收到來自企業的 SMS 訊息，使用 WhatsApp Business API 發送的訊息的開啟率高達 99%。這正好證明了這兩種溝通管道對於希望及時與客戶溝通的企業至關重要。
即時通訊（包括 SMS 和 WhatsApp）產生了更好的行銷效果，開啟率高達 98% 左右。
當簡訊行銷與 WhatsApp 行銷作為商業溝通管道進行比較時，任何規模的企業都可能想知道其中的差異。
讓我們探討 SMS 和 WhatsApp 行銷活動的基礎知識，以了解它們的差異。
為什麼要使用簡訊行銷？
企業使用簡訊行銷軟體作為整體行銷策略的一部分有以下幾個原因：
高開啟率（~98%）
即時交付，對於時間敏感的促銷或緊急訊息有效
覆蓋率廣，因為幾乎每個人都有手機
不需要網路連線
與印刷廣告或電視廣告相比，需要較低的預算
透過分析客戶數據進行個人化溝通
選擇加入可確保對您的產品或服務感興趣的人收到短信
快進到 2024 年，我們現在有各種即時通訊應用程式可以發送短信，消費者也從 SMS 轉向其他流行的社交媒體管道，例如 WhatsApp。因此，對於企業來說，開始採用 WhatsApp 行銷策略來吸引和留住客戶也至關重要。
為什麼要使用 WhatsApp 行銷？
與簡訊類似，WhatsApp 可以有效吸引消費者的注意力並提高客戶參與度。它們也是有益的，因為：
高開啟率（~99%）
WhatsApp 在全球擁有超過 20 億月活躍用戶的龐大用戶群
個性化的通訊和互動功能，例如聊天按鈕和小部件
您可以將多媒體內容（圖像和影片）附加到 WhatsApp 訊息中。
您可以輕鬆分享更新的 WhatsApp 目錄。
比簡訊行銷便宜，特別是如果使用免費的 WhatsApp Business 應用程式發送給較小的受眾。
WhatsApp 行銷活動的即時分析
選擇加入可確保對您的產品或服務感興趣的人收到訊息。
透過大量發送 WhatsApp 行銷訊息，您可以擴大行銷活動並以電子郵件行銷前所未有的方式促進銷售。
簡訊行銷和WhatsApp行銷的局限性
儘管他們手中有力量，但他們也有限制。簡訊只有160 個字符，這意味著您的訊息得到了很好的傳達。與 WhatsApp 相比，它有65k 字元的限制。
另一件事是 SMS 不像 WhatsApp 那樣支援圖像 柬埔寨電子郵件列表 或任何媒體。您需要使用另一種格式的MMS（多媒體訊息服務），這樣您就可以使用圖片來傳送訊息，請注意，圖片將被視為一個字元；一旦超過160 個字元的限制，它將被視為另一個訊息，並且每個訊息都會收取額外費用。
接下來的事情是，如果您是國際品牌，想要將訊息傳播給世界各地的客戶。某些跨境限制會阻止您向世界某些地區的某些客戶發送訊息。而 WhatsApp 則相反，只要您遵守政策，您就無需擔心這些。
SMS 行銷與 WhatsApp 行銷：定價
SMS 與 WhatsApp 行銷活動定價的快速比較：
簡訊行銷
SMS 廣播訊息會依照每個發送的訊息收費。每個訊息的定價在 0.25 美元到 0.50 美元之間，具體取決於您選擇的運營商。
這意味著，在向大量客戶群發送行銷訊息時，您需要為簡訊行銷留出大量預算。
預算規劃是簡訊行銷的一個重要方面，目的是不超支並確保有效到達目標受眾。與簡訊行銷提供者合作有助於管理成本。這些提供者通常提供套餐或批量定價選項，這可以在向更多受眾發送訊息時節省成本。它們還提供訊息追蹤和分析等有價值的功能，使您能夠評估行銷活動的有效性並就行銷預算分配做出明智的決策。
WhatsApp 行銷
WhatsApp 廣播訊息可以在 WhatsApp Business 應用程式上免費，但您只能包含 256 位收件人。若要傳送給大量受眾，您需要使用 WhatsApp Business API 平台。
WhatsApp 會收取通話費，Meta 分配的 WhatsApp 商業解決方案提供商 (BSP) 則需要每月支付訂閱費用。每次對話的費用也根據國家/地區和發送訊息的類型而有所不同，這使得企業擴展規模更加經濟實惠。
若要了解 WhatsApp 通話費用的運作方式，請查看我們最新的 2024 年定價指南。
WhatsApp 和 SMS 行銷的區別
下表總結了 WhatsApp 和 SMS 行銷之間的主要區別：
為您的業務目標選擇正確的即時通訊平台
簡訊行銷與 WhatsApp 行銷，兩者都有其優點和缺點，但事實是，您不必選擇任何一種。
在 SleekFlow 上，您可以使用簡訊和 WhatsApp 行銷來實現您的行銷目標。您可以比較結果並了解哪種即時訊息策略最適合您的業務、產品或服務。找到最有效的解決方案的最快方法是在您的客戶身上進行測試。
SleekFlow 作為全通路社交商務平台，了解您的業務需求。您可以使用WhatsApp Business API透過 SMS 和 WhatsApp 發送行銷訊息。
SleekFlow 作為官方WhatsApp 商業解決方案供應商 (BSP)，為您提供各種經濟高效的解決方案，引導客戶無縫完成購物體驗。透過在 SleekFlow 上完成您的 SMS 和 WhatsApp 行銷策略，您可以從許多其他功能中受益：
團隊收件匣，用於共同進行對話並在部門之間順利轉移任務，從而提高轉換率。
