什么是自动拨号器？
自动拨号器是一种自动呼叫系统或电子设备，利用 新加坡赌博数据 软件解决方案自动生成外拨电话并拨打电话号码。客户接听电话后，自动拨号器系统将播放录音信息或引导呼叫者通过菜单驱动选项，以便与现场人员/代理建立联系。
企业可以实现通话的哪一部分自动化？
企业可以在多个领域自动拨打外拨电话。
保存通话记录：将自动拨号系统与客户关系管理 (CRM) 解决方案集成，可以跟踪对您的品牌感兴趣的各方的所有来电记录。然后，系统可以向每个潜在客户拨打外拨电话。
识别潜在呼叫者：企业还可以通过自动拨号系统自动识别潜在呼叫者。组织可以通过集成语音应答 (IVR) 系统来实现此目的。它将向呼叫者请求信息以了解他们的需求并将他们与合适的代理联系起来。
获取实时数据洞察：自动外拨电话可以从集成的 CRM 系统收集数据，让呼叫中心代理能够实时从呼叫相关数据中获取洞察。此类分析和洞察可以指导代理更好地利用和执行自动外拨电话。
如何实现自动化g.png
如何正确利用自动外拨电话？
企业应该采用不同的方法以正确的方式利用自动外拨呼叫。
以下列表包含其中一些。
质量保证检查：外拨电话通常受到公众的严格审查。许多人对这种方法持负面看法。因此，您的呼叫系统应确保与潜在客户的外拨互动始终保持出色。此外，现代呼叫管理系统还配备了人工智能驱动的质量保证功能，以便自动外拨电话可以产生新的潜在客户，而不是将他们拒之门外。
主动客户服务：您的企业可以利用自动呼叫系统主动提供客户服务。在客户联系之前致电询问可以提高企业的声誉，并真正展示品牌为客户提供的关怀。这也是帮助客户解决服务变更、账单查询和技术问题的行之有效的策略之一。
法规合规性：用于生成外拨电话的自动呼叫系统必须遵守必要的法律法规。任何不遵守法规的设备或软件都将受到严厉处罚。它应该遵守《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）、《电话消费者保护法案》（TCPA）、《通用数据保护条例》（GDPR）和《支付卡行业数据安全标准》（PCI DSS）等法规。遵守这些合规措施将使您的组织免受诉讼和罚款。
获取客户反馈：实施自动呼叫系统的另一个领域是从客户那里获取反馈。企业通过生成自动外拨电话来增强其反馈收集方法，而无需代理干预。受访者将阅读有关调查的录音信息并收到输入反馈的提示。通过自动呼叫系统进行的此类调查可以提高企业生产力并减少客户服务团队的冗余工作量。
个性化外拨电话：企业还可以使用自动呼叫系统为知名客户定制外拨电话。此外，他们可以利用其跟踪和监控功能为通信提供自定义输入，并进行必要的更改以更好地为客户服务。
无论您拥有小型、中型还是大型品牌或企业，服务于广泛的客户群，自动外拨电话服务都能提供显著的优势来提升您的业务绩效。了解为您的企业利用此类系统的正确方法也至关重要。如果您正在考虑为您的企业使用自动外拨电话服务，请尝试 Knowlarity。Knowlarity 在当今市场上最优秀的呼叫系统服务提供商名单中名列前茅。
作者： Manna Khare
