Большинство, если не все пользователи систем CRM, сталкивались и использовали поле «исходный источник». Именно здесь инструмент CRM указывает источник/происхождение данного клиента. Или, говоря другими словами, CRM приписывает кредит первому касанию лида. Хотя
этот подход атрибуции с одним касанием дает лидерам по доходам представление о том, какие точки соприкосновения могут конвертировать лиды, он рисует только фрагмент общей картины.
Введение: первоначальный источник дохода
В мире множественных касаний и множественных номер телефона грузии заинтересованных сторон преимущества атрибуции с одним касанием ограничены для предприятий на ранних этапах цикла роста B2B. По мере роста амбиций растет и необходимость учитывать более широкий спектр касаний.
Без этого невозможно начать отвечать на такие важные вопросы, как какие кампании и действия работают, какова средняя продолжительность пути покупателя и какие конверсии лидов наиболее ценны.
В этой статье мы попытаемся раскрыть ограничения атрибуции с одним касанием для потребностей роста B2B. А также изложить неотъемлемую ценность для бизнеса при переходе от атрибуции с одним касанием к атрибуции с несколькими касаниями.
Вот что мы рассмотрим:
Первоисточник: атрибуция в одно касание по умолчанию
Атрибуция в одно касание, из одного источника: ограничения
Незавершенный путь клиента
Атрибуция в одно касание на основе неточных данных
Атрибуция Multi-Touch для роста B2B
Получение полного цикла взаимодействия с клиентом
Создание ценности для бизнеса
Устранение разрозненности: маркетинг и продажи в одном лице
Заключительные замечания (TL;DR)
Первоисточник: атрибуция в одно касание по умолчанию
Первоисточник, который также известен как «лид» или «первичный» источник, — это поле в CRM-системах, таких как HubSpot и Salesforce , которое определяет происхождение данного клиента. Другими словами, оно показывает, где клиент начал свой путь.
