要正确评估某人的工作，您需要拥有特定领域的专业知识。专家必须考虑各种因素。然而，没有人能够知道并能够做所有事情。因此，企业使用绩效指标——KPI。
我们谈论的是允许您衡量工作结果的指标。例如，在销售部门，KPI 反映了成功完成的交易数量，对于上下文广告专家来说，KPI 反映了目标点击的数量，对于人力资源经理来说，KPI 反映 司法部数据库 了成功填补的职位空缺的数量。
经理关键绩效指标
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请注意，KPI 可能会超出通常的计划。例如，对于HR来说，每月的目标是一定数量的平仓。同时，平均面试时间也是一个KPI。如果我们谈论的是上下文广告专家，那么计划将是潜在客户的数量，而将吸引一个客户的成本降低 25 卢布将是 KPI。通常很难区分其中一种。
KPI系统有什么用？它允许您为员工设置特定任务并激励他们完成这些任务。例如，某个员工一个月的 KPI 是吸引 3,000 个来自莫斯科的订阅者加入 VKontakte 群组。该男子能够带来 6,000 人，但其中 4,000 人住在萨拉托夫。因此，没有达到 KPI，因此该员工将不会获得奖金。
KPI经理的附加功能
值得考虑的是，KPI不仅仅是评估工作效率的工具。让我们看看该系统的其他一些功能：
流程优化
KPI 系统显示公司内部发生的业务流程以及负责执行各种任务的人员。
识别弱点和增长潜力
这种方法可以让您快速确定哪些领域需要改进。这有助于公司管理层调整流程，节省时间和资源。
员工激励
借助 KPI 系统，经理可以设置优先级并确定当前最重要的任务。这有助于员工更好地了解自己的职责，进而帮助他们更快地实现目标。
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KPI 和常规计划有什么区别？区别在于管理者将什么目标和目标放入系统中。如果建立简单的量化指标，那么这将是一个常规计划。如果必须表明质量成果，那么这已经可以称为KPI。
还值得注意的是，经典的关键指标体系与员工激励密切相关。例如，任务“2 月份将每个潜在客户的收入增加 10 卢布”就是一个计划。但是，如果您以承诺实现既定目标的奖金的形式添加动力，那么这已经是 KPI。
区分关键指标与计划的另一个重要细微差别是它们与公司战略目标的联系。例如，经理为销售部门设定的 KPI 为“销售 200 件商品”。这与每月创收 200 万卢布的全球目标是一致的。如果员工不能实现规定的数量，那么这个目标就无法实现。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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管理者KPI体系构建原则
在为管理者制定 KPI 时，重要的是要考虑以下几个方面：
与战略保持一致
每个公司都有自己在一定时期内的战略目标，并划分为具体的任务。后者为领导者提供指导。
例如，如果一家公司力争在市场中占据领先地位，就需要增加销售额、扩大客户群并调整营销策略。在制定经理的 KPI 时将考虑这些目标。
指标数量有限
一般来说，一名员工一次可以有效监控的指标不超过七个。这不仅适用于员工，也适用于管理者。
