五大强大品牌通过 WhatsApp 提升客户参与度

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Anika2000
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五大强大品牌通过 WhatsApp 提升客户参与度

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分析是任何企业的关键方面,因为它可以提供有关客户行为和参与度的宝贵见解。Rasayel 包含高级分析功能,可让您跟踪关键指标,例如发送、传递和阅读的消息数量,以及自动响应和聊天机器人的成功率。

Rasayel 中的分析概述

利用这些数据,您可以不断改进客户互动策略,根据实时绩效指标做出明智的决策。无论是确定需要优化的领域、跟踪客户情绪,还是分析营销活动的有效性,分析都是一个强大的工具,可以帮助您将业务提升到新的水平。

现在您已经了解了如何使用 WhatsApp 提升自己的竞争力,请查看这五个品牌正在做什么,并在制定自己的策略之前获取灵感。

1. 美
美极是深受喜爱的国际品牌,深知与客户建立个人联系的重要性。因此,他们发起了“厨房里的厨师”活动,旨在鼓励人们只需几个简单的步骤就能做出美味佳肴。

美极创建了一款由 WhatsApp 提供支持的虚拟助手 Kim,以拉近客户与品牌的距离。新加坡 whatsapp 这位虚拟烹饪教练通过 WhatsApp 的便利功能一步步指导客户、解答他们的疑问并分享烹饪技巧视频。

结果如何?

在前 8 周内,我们收到了20万条消息。这表明,只要有一点创造力和 WhatsApp 的强大功能,即使是最简单的品牌也能影响客户的参与度。

Maggy 的“厨房里的厨师”活动

Image

2.
Anghami是中东和北非地区领先的音乐流媒体平台,希望以更个性化、更高效的方式接触客户。通过将 API 集成到客户服务策略中,Anghami 可以通过 WhatsApp 的便利性为客户提供快速、个性化的支持。

借助 API,Anghami 能够自动响应常见的客户查询,将响应时间从几小时缩短到几分钟。他们还利用视频和图像等富媒体为客户提供更加身临其境的体验。

它有效吗?

与电子邮件相比,WhatsApp 的响应时间减少了 97%,WhatsApp 消息的参与度增加了 3.7 倍。

自动回复 WhatsApp 上常见的客户询问

3.
科技集团博世在其位于新加坡的“智能”办公楼中使用基于 WhatsApp 的数字助理,帮助员工和管理层与各种建筑功能和系统进行沟通和互动。

Bosch Assist 是一款由 WhatsApp 提供支持的数字助理,可让员工、设施经理和访客实时与建筑物功能进行沟通。
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