По словам Адель Ревеллы, автора книги «Персонажи покупателей», чтобы создать релевантную персону покупателя, вам сначала нужно поговорить с вашими покупателями. По ее собственным словам:
«Самый эффективный способ создания портрета покупателя — это интервью с покупателями, которые ранее взвешивали свои варианты, рассматривали или отклоняли решения и приняли решение, аналогичное тому, на которое вы хотите повлиять».
Это означает, что создание персоны покупателя — это не теоретическое упражнение. Вы не можете сесть и «придумать» своих покупателей на основе собственного опыта, мыслей или «внутреннего чувства». Вам нужно получить качественные данные , которые покажут вам, кто ваши покупатели.
Два наиболее распространенных метода поиска такой информации — опросы и телефонные (или личные) интервью .
Первый и самый важный вопрос, который нужно им задать, это « Какова ваша самая большая проблема ?». Основываясь на их ответе, спросите их « Почему? » или любую вариацию этого вопроса, пока не получите ценную информацию. Помните, что люди не всегда могут объяснить свое собственное поведение. Глубоко копая, почему они ведут себя так, как они себя ведут, вы получите ценную информацию о них.
Конечно, вы также можете использовать некоторые количественные данные. Мои любимые способы — это использование демографического отчета Google Analytics и анализа подписки в социальных сетях с помощью таких инструментов, как Followerwonk и Facebook Audience Insights .
Пип Ладжа, основатель агентства по оптимизации конверсии и блога ConversionXL, известен тем, что создал один из лучших блогов по CRO в онлайн-мире, ориентированный на тщательно исследованный контент.
4. Он оптимизирован:
Если ваш контент отличный, ваши покупатели полюбят вас. Но если вы не оптимизируете его для репостов, ссылок и конверсий, вы потеряете деньги. Убедитесь, что вы оптимизировали каждую часть контента (и целевую страницу) для SEO, репостов в социальных сетях и конверсий.
5. Это долго:
Было доказано снова и снова , что длинный контент работает лучше. Если вы задумаетесь, длинный контент выглядит профессионально. Я знаю, вы можете болтать о многих ненужных вещах и сделать Номера телефонов Кении свой контент отстойным, но если ваш контент разработан профессионалом, этого не произойдет. Также помните, что людям нравится делиться вещами, которые делают их умными. Если длинный контент выглядит хорошо, люди будут делиться им и ссылаться на него.
Известное исследование serpIQ показало, что средняя длина контента с самым высоким рейтингом в 10 лучших результатах поисковых запросов составляет более 2000 слов.
6. Правильный формат контента
Раньше я предполагал, что ваш контент для генерации лидов будет написан. Это верно для большинства случаев. Но во многих случаях это не так. Видео доказало свою эффективность для генерации лидов, поэтому вам следует рассмотреть все доступные форматы контента. Не каждый фрагмент контента должен быть статьей, понимаете?
Тем не менее, важно понимать, что каждый тип формата контента подходит для различных потребностей покупателя. Не одно и то же — предлагать статью покупателю, который только что нашел вашу компанию, и тому, кто готов купить.
