朱丽叶塔·奥雷利亚诺
@FromDoppler 的内容经理。热爱阅读、饮酒、练习瑜伽和亲近大自然。
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你知道WhatsApp营销是什么意思吗？WhatsApp Business 为企业提供了多种解决方案来简化他们的日常生活。从互动、客户支持到成为开展营销的完美渠道，并超越在获取新客户时设定的目标。然而，仍有一些公司没有充分利用 WhatsApp 提供的功能和潜力。
如果您的公司属于此类，请花大约八分钟阅读本文，您将获得一个非常清晰的想法：
什么是 WhatsApp 营销及其运作方式。
正确使用它会给您的企业带来什么好处。
如何开始 WhatsApp 营销策略。
WhatsApp 营销的三个关键解决方案。
让我们开始吧！
什么是 WhatsApp 营销或 WhatsApp 营销？
WhatsApp 营销是一种让我们能够充分利用该平台上的即时消息的策略。使用此工具您可以：
宣传产品、服务或优惠。
进行销售。
与客户互动。
提供技术支持。
该策略的两个主要作用在于与受众沟通和发送有价值的内容。因此，管理 WhatsApp 上良好的潜在客户数据库 并不断培育这些潜在客户是执行该策略的要求。
WhatsApp 营销的主要优势是什么？
开展 WhatsApp 营销活动的中小型企业在市场上具 瑞士电话号码库 有竞争优势。 尤其是在与客户的联系方面，他们感觉与品牌更亲近。
以下是一些主要好处：
您的客户将会知道其中的区别：通过 WhatsApp 获得的客户体验是紧密且高效的。良好的互动可以转化为您品牌的忠实客户。
随时随地及时响应：借助自动消息，您可以立即解决小疑问并提供帮助。
多种格式：您可以发送文本、视频、音频和链接以进行交互和/或向您的数据库提供有价值的内容。
重定向到您的其他频道：通过简单的交互，您可以邀请您的联系人在不同的社交网络上关注您，甚至订阅您的时事通讯。
增加销售额：当客户可以直接与企业沟通并解决他们对购买过程的所有疑虑时，他们会感到更加自在。通过及时、高质量的响应，您可以增加您的业务销售额。
如何制定 WhatsApp 营销策略？
请按照以下步骤制定 WhatsApp 营销策略：
明确你的目标，你想做什么？
增加销量。
增加回购。
提高客户保留率。
收集反馈。
宣传活动或发布会。
或者您的公司需要实现的任何目标。
2. 创建数据库
要建立您的数据库，请将您的受众从其他渠道重定向到通过 WhatsApp Business 与您联系。
3. 设计买家角色
这种基于客户真实信息的半真实角色将是个性化品牌声音和您在行动中发送的信息的关键。
4.制定战略计划
受众细分。
运输时间表。
活动中的格式类型：文本、图像、视频、链接。
定义 WhatsApp 中的媒介：频道、状态、群组、广播列表。
5. 使用正确的工具
自动化工具将帮助您立即做出回应，并与您的联系人打开购买机会和询问。
6.注重统计
建立 KPI 并根据结果调整您的行动。
WhatsApp 营销的 3 个解决方案
为了增强 WhatsApp 营销，您必须依靠专为您设计的工具，增加实现目标的机会，同时与客户保持流畅和个性化的沟通。
1.WhatsApp营销活动
借助Doppler这样的全渠道平台，您可以向受众发送通知、折扣和独家优惠，所有这些都是 WhatsApp 营销行动计划的一部分，并且全部从一个地方完成。
此外，它还允许您：
改善客户服务体验。
根据您的品牌声音实时个性化您的消息。
自动发送消息并节省操作任务的时间。
从消费者那里获取直接的评论和意见。
立即回复查询、评论或投诉。
2. 使用聊天机器人管理您的消息
实时客户服务管理将对话转化为销售机会。将聊天机器人纳入您的策略是完成此任务的绝佳解决方案。 聊天机器人可以在不增加员工成本的情况下提供 24 小时客户服务。您可以将其设计为回答常见问题或帮助客户解决常见问题。
此外，WhatsApp 聊天机器人可以执行特定任务，例如帮助预约、预订，甚至下订单。
3. 自动化您的 WhatsApp 对话
您是否知道 80% 的 WhatsApp 消息会在前五分钟内被阅读？这为在正确的时间发送促销和通知并增加销售额提供了绝佳的机会。
多普勒自动化允许您通过 WhatsApp 计划并自动发送消息给您的用户，从而促进与对您的品牌感兴趣的潜在客户的大规模沟通和直接联系。
总之，WhatsApp 营销对于希望及时为客户提供服务的中小型企业来说至关重要。这一策略不仅将增强客户体验，还将简化直接、个性化和自动化销售。此外，应用程序和第三方解决方案中提供的工具可帮助您实现目标，并且不会增加在此过程中的运营费用。 您还在等什么来开始您的 WhatsApp 营销活动？
