确保团队的时间不会被繁琐的流程和重复的任务所浪费,意味着他们可以专注于自己最擅长的领域,并更快地响应销售查询。考虑到35-50% 的销售额来自那些首先回复客户查询的人,这是一个很有价值的属性。
强力拨号。通过 CRM 系统中的自动排队号码,而不是从多个应用程序复制和粘贴(一种有风险且容易出错的工作),免去了拨打一长串外拨电话的麻烦。
点击拨号。另一个节省宝贵时间的功能是允许您的虚拟电话系统直接在电子邮件或网页内拨打号码。每次节省的几秒钟相当于为您的团队节省了大量时间。
CRM 集成。这可以节省大量时间,不仅意味着您的通话 比利时电报数据库 会自动记录。还意味着您团队的销售流程不会中断。
2. 升级新用户引导体验
如果不能正确指导销售团队,您可能会在效率低下和失误上浪费时间。此外,招聘和从“大辞职”中恢复的团队需要快速而自信地让新员工入职。
实时通话监控。此功能意味着您可以在通话时监听团队的通话,并通过您自己的实时信息进行监控。
耳语功能。指导不必等到通话结束,该功能可提供实时支持和无干扰指导。这可以在通话中显示您的建议的直接好处,而无需提醒客户。
通话录音。这提供了一种更全面的反馈方式,可以帮助您更好地定制培训,确定改进领域,并了解销售过程中哪些地方做得好。
3. 创建完美的剧本
就技术堆栈而言,客户满意度可以通过集成来提高。以 Aircall 客户Factorial 为例,该公司将其所有销售电话与其 CRM 系统集成,并以此为基础构建了一个生动活泼的剧本。通过正确的集成,评估您的绩效和招募新团队成员变得非常简单,而且非常有益。
AI 转录工具。曾经需要耗费大量时间,而Gong.io、Modjo、Avoma和Refract等工具可以帮您完成转录,并为您提供材料,让您将最佳实践记录在纸上并与整个团队分享。