《美国残疾人法案》第二章的更新旨在改善数字公共服务的可访问性，并为数字包容性树立先例。此次更新旨在使不同政府机构的数字平台可访问性标准化，为所有用户提供一致的体验。
在合规日期之前创建的用于参考、研究或记录保存的存档 Web 内容现在，我们都知道客户体验 (CX) 是企业的主要差异化因素。以客户为中心的企业可以获得竞争优势，尤其是在拥挤的市场中。但您是否知道，90% 的美国人使用 罗马尼亚 whatsapp 数据库 智能手机进行银行业务、查看对帐单和余额以及付款？现在每个人都在使用移动设备而不是电脑，公司需要调整其沟通策略以适应这种转变。这不仅仅是拥有一个适合移动设备的网站，而是要在所有接触点上创造无缝体验，包括客户沟通文档，例如福利说明 (EOB)、账户对帐单和传统格式为 PDF 的通知。
对无缝移动体验的需求
消费者希望获得无缝、一致的移动体验。用户希望通过各种渠道和设备，简单、直观且易于导航地进行营销和交易沟通。对于企业而言，这意味着以自适应格式构建和传递客户沟通，这种格式响应迅速，并可根据所使用的设备进行调整。这种一致性是与客户建立信任和忠诚度的关键。如果客户沟通在智能手机或平板电脑上笨拙或难以阅读，则会对品牌产生负面影响，并可能导致客户失望和放弃。
响应式设计如何帮助客户？
响应式设计背后的理念很简单。您希望确保无论用户在哪里查看内容，内容都能完美显示。因此，无论用户使用电脑、平板电脑还是手机，他们都能从您的业务中获得相同的体验。
当使用响应式 HTML5 样式表时，内容会自动调整大小。根据所使用的设备，网站将隐藏、缩小或放大，以使其在所有设备上看起来都很好。这意味着用户不必“捏合和展开”显示内容。虽然这已成为现代网站的常态，但企业仍然缺少一些东西。
响应式 HTML 设计对交易客户沟通的强大作用
响应式 HTML 设计用于交易客户沟通文档的理念很简单：您希望确保无论用户在哪里查看内容，内容都能完美显示。因此，无论用户使用的是计算机、平板电脑还是手机，他们都可以从您的业务中获得相同的体验。使用采用响应式 HTML5 的样式表时，内容会自动调整大小。根据所用的设备，网站将隐藏、缩小或放大，以使其在所有设备上看起来都很好。这意味着用户不必“捏和展开”显示内容。它提供了更加用户友好的体验。亚马逊和苹果等公司为响应式设计和移动可用性设定了高标准。消费者现在期望在任何地方都能实现这种级别的移动可用性，包括他们的数字账户报表、EOB 和所有其他数字客户沟通。
客户沟通文件差距：企业不足之处
