先查看结果，再付款
免费注册
Convin 的产品如何帮助协调客户旅程？
Convin 的一系列产品旨在通过战略性地应用人工智能技术（包括自然语言处理和机器学习）来增强客户旅程编排。这些工具与现有客户服务系统无缝集成，并通过实时洞察和自动反馈机制增强服务团队提供卓越客户体验的能力。
1. 自动化质量管理
质量管理流程自动化对于代理商、审计员和经 智利电话号码表 理有很多好处。
质量管理流程自动化对于代理商、审计员和经理有很多好处。
描述： Convin 的自动化质量管理系统旨在监控和分析所有沟通渠道上的客户互动，全面概述服务质量和需要改进的领域。
功能：该系统会自动审核互动，无论是通过电话、电子邮件还是聊天，都会使用人工智能根据预定义的标准评估和评分每次互动。这不仅有助于确定客服人员擅长的领域，还有助于确定他们可能需要额外培训或支持的地方。
要点：
全面覆盖：审查所有渠道的 100% 互动，确保不会遗漏任何数据。
自定义审计模板：允许创建反映业务独特标准和目标的定制模板。
