Рассмотрите программы лояльности. Поощряйте постоянных клиентов эксклюзивными скидками. Отправляйте им специальные предложения по электронной почте. Это мотивирует их покупать у вас снова и снова.
Проводите кампании по повторному вовлечению. Некоторые подписчики теряют активность. Они перестают открывать ваши письма. Отправьте им специальное письмо. Предложите уникальное предложение, чтобы вернуть их.
Подумайте о реферальных программах
Поощряйте клиентов при Специальный проводник глашать друзей. Предлагайте вознаграждения за оба варианта. Используйте электронную почту для продвижения этих программ. Это может помочь вам привлечь новых клиентов без лишних затрат.
Изучите пользовательский контент (UGC). Попросите клиентов поделиться фотографиями, на которых они используют ваши продукты. Публикуйте их в своих электронных письмах. Это создаст социальное доказательство и побудит других покупать.
Брошенные корзины — распространённая проблема для интернет-магазинов. Покупатели добавляют товары в корзину, а затем уходят , ничего не купив. Электронная почта — один из лучших способов вернуть эти продажи.
Эффективная серия писем о брошенной корзине может вернуть многих клиентов. Как правило, это предполагает отправку серии писем. Первое письмо должно быть отправлено быстро, в течение часа.
Первое письмо — это вежливое напоминание: «Вы что-то забыли?
Оно содержит ссылку на корзину. Второе письмо может быть отправлено через 24 часа. В нём могут быть ответы на распространённые вопросы, например, о стоимости доставки.
Третье письмо, отправленное через 48–72 часа, может содержать предложение о поощрении. Небольшая скидка, бесплатная доставка или подарок. Не делайте скидку слишком большой. Протестируйте разные предложения, чтобы понять, что лучше всего подходит для вашего магазина.
Персонализируйте эти письма. Покажите точные названия товаров, оставшихся в корзине. Используйте дружелюбный и отзывчивый тон. Письма о брошенных корзинах невероятно эффективны. Они напрямую влияют на вашу прибыль.
Последовательности электронных писем после покупки: формирование лояльности клиентов
Путь клиента не заканчивается после покупки. Послепродажный период имеет решающее значение. Он даёт возможность укрепить лояльность и стимулирует повторные покупки.
Начните с благодарственного письма. Отправьте его сразу после оформления заказа. Подтвердите детали заказа. Предоставьте информацию для отслеживания. Это успокоит клиента.
Отправьте второе письмо. Это может быть сделано через несколько дней после доставки. Попросите оставить отзыв о товаре. Дайте советы по его использованию. Поделитесь похожим контентом.
Подумайте о кросс-продажах или дополнительных предложениях в следующем письме. Порекомендуйте товары, дополняющие недавнюю покупку. Или предложите более выгодные варианты. Не будьте навязчивы.
Опрос отзывов клиентов также может стать частью этой серии. Это покажет, что вы цените их мнение. Это также поможет вам улучшить свои продукты или услуги. Качественное обслуживание после покупки способствует формированию лояльных клиентов.
Рекламные кампании по электронной почте: стимулирование продаж и вовлеченности
Рекламные письма предназначены для продаж. В них анонсируются новые продукты, сообщается о распродажах, освещаются специальные предложения. Эти письма должны быть эффективными.
Составьте календарь акций. Определите, когда будут распродажи. Планируйте рассылки заранее. Это гарантирует, что вы всегда будете готовы.
Создавайте интересные предложения. Скидки, пакетные предложения или ограниченные по времени предложения — отличный вариант. Чётко изложите суть предложения в теме письма. Также чётко укажите его в тексте письма.
Используйте яркие визуальные материалы. Демонстрируйте свою продукцию. Используйте профессиональные фотографии или видео. Сделайте свои электронные письма привлекательными. Это привлечёт внимание.
Сегментируйте свой список для акций. Отправляйте предложения, актуальные для определённых групп клиентов. Например, предлагайте скидку на товары для животных только тем клиентам, которые уже покупали их ранее. Это повысит эффективность предложений.
Сезонные и праздничные email-кампании
Праздники — пора распродаж. Чёрная пятница, Киберпонедельник, Рождество, День святого Валентина. Это огромные возможности. Планируйте специальные кампании для этого времени.
Начните продвигать товары заранее. Люди планируют предпраздничный шопинг. Рассылайте тизеры. Поднимайте интерес к предстоящим распродажам. Создавайте путеводители по подаркам. Это поможет клиентам найти то, что им нужно.
Создавайте тематические письма. Используйте праздничные цвета и изображения. Сделайте свои письма праздничными. Это создаст приятную атмосферу и передаст дух праздника.
Предлагайте специальные праздничные наборы. Создавайте уникальные продукты к сезону. Предлагайте бесплатную доставку для праздничных заказов. Эти акции стимулируют продажи в часы пик.
Не забудьте связаться с нами после праздника. Отправьте благодарность. Рекламируйте распродажи в следующем году. Или распродайте остатки. Сезонные акции — обязательное условие для магазинов Shopify.
Измерение успеха и оптимизация для роста
Вы узнали о множестве типов email-кампаний. Но работа на этом не заканчивается. Вам необходимо постоянно измерять и оптимизировать показатели. Это обеспечивает постоянный рост.
Оцените общую рентабельность инвестиций в email-маркетинг. Приносят ли ваши кампании прибыль? Сравните стоимость вашего email-инструмента с полученным доходом. Это поможет оправдать ваши усилия.
Отслеживайте тенденции с течением времени. Растёт ли процент открываемых писем? Стабилен ли процент отписок? Отслеживайте закономерности. Корректируйте свою стратегию на основе полученных данных.
Экспериментируйте с новыми идеями. Пробуйте разные типы писем. Тестируйте новые темы. Исследуйте новые способы автоматизации. Мир email-маркетинга постоянно меняется.
Будьте в курсе передового опыта. Читайте отраслевые блоги. Посещайте вебинары. Учитесь у экспертов. Постоянное обучение поможет вам оставаться впереди. Это гарантирует эффективность ваших email-кампаний Shopify.
Как избежать распространенных ошибок в email-маркетинге
Даже опытные маркетологи совершают ошибки. Знание распространённых ловушек поможет их избежать. Это сэкономит вам время и ресурсы.
Одна из главных ошибок — покупка списков рассылки. Эти списки часто некачественные. В них могут быть спам-ловушки. Отправка по ним вредит вашей репутации отправителя. Это может привести к тому, что ваши письма попадут в спам. Всегда формируйте свой список органично.
Ещё одна ошибка — отправка слишком большого количества писем. Это перегружает подписчиков. Они могут пометить ваши письма как спам или отписаться. Найдите подходящую для вашей аудитории частоту рассылки.
Игнорирование мобильных пользователей — ещё одна серьёзная ошибка. Как уже упоминалось, большинство людей используют телефоны для электронной почты. Если ваши письма плохо выглядят на мобильных устройствах, вы теряете продажи. Всегда оптимизируйте их в первую очередь для мобильных устройств.
Отсутствие сегментации аудитории — упущенная возможность. Отправка однотипных писем всем подряд менее эффективна. Персонализация повышает вовлечённость. Всегда сегментируйте свой список для достижения наилучших результатов.
И наконец, не тестируйте свои письма. Всегда отправляйте себе тестовое письмо. Проверяйте ссылки. Проверяйте изображения. Проверяйте форматирование. Это предотвратит неловкие ошибки. Уделите время проверке, прежде чем отправлять письмо тысячам адресатов.
