Развивайте эмпатию

[Aminaaa15980]

Одна из причин, по которой холодные звонки приобрели дурную славу, заключается в том, что большинство торговых представителей, связываясь со своими потенциальными клиентами, следуют одному и тому же монотонному питчу, который не имеет ничего общего с их потенциальными клиентами, а вместо этого сосредоточены исключительно на продаже их собственного продукта. Для них каждый потенциальный клиент — это просто число, которое выступает в качестве барьера, когда дело доходит до установления надежной человеческой связи.

Имейте правильные инструменты для разведки
Очевидно, что невозможно развить список номеров сотовых телефонов эквадора эмпатию, не зная своих потенциальных клиентов. Именно в этом и заключается отличие холодных звонков в 90-х от холодных звонков сегодня. Тогда у торговых представителей был только список номеров, что делало невозможным узнать, кому они звонят, с какими проблемами сталкиваются или даже есть ли у них бюджет на покупку решения.



Знай свой продукт
Это звучит как нечто очевидное, но это правда. Одна из основных жалоб многих потенциальных клиентов заключается в том, что торговые представители не могут точно или исчерпывающе ответить на их вопросы. Во-первых, это неловко. Во-вторых, это подрывает вашу репутацию. Если вы продаете продукт, знайте его изнутри. Простых указаний с ключевыми характеристиками может быть достаточно для большинства потенциальных клиентов, но вы также столкнетесь с потенциальными клиентами, которые информированы и заинтересованы, но поскольку вы не можете ответить на их вопросы, вы в конечном итоге теряете их. Хуже того, это, как правило, ваши самые квалифицированные, образованные потенциальные клиенты, которые ближе всего к принятию решения о покупке.