改善客户旅程

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samiul51
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Joined: Mon Dec 09, 2024 9:51 am

改善客户旅程

Post by samiul51 »

得益于电子邮件营销,CRM 变得无比便捷。您的代理机构可以与客户建立并维持联系。例如,分享有价值和相关的信息(可能通过使用新闻通讯)有助于吸引客户。同样,电子邮件活动的个性化和其他电子邮件营销策略可以对客户保留产生积极影响。

建立真实性并赢得信任
电子邮件营销提供了一个展示您的代理机构经验和专业知识的机会。它可以让您将代理机构定位为行业权威。这可以通过与相关电子邮件订阅者分享过去的工作样本以及分享有关某些服务的信息内容来实现。潜​​力是无限的。

阅读如何构建满足你的营销目标的内容框架

跟踪结果并衡量成功
通过使用良好的电子邮件营销平台,您可以获得指标,这些指标显示电子邮件活动的转化率、点击率和其他分析数据,您可以分析这些指标以了解哪些有效,哪些无效。此外,您可以使用 A/B 测试来测试不同的电子邮件活动,还可以检查退订率。这样,您就可以清楚地了解电子邮件活动是否提供了足够的价值,或者是否过于频繁。

经济高效
电子邮件营销是最便宜的在线营销形式之一,但它的效果与任何更昂贵的替代方案一样好。这使得它适合营销预算较低的机构。企业可以向其订阅者发送电子邮件而无需花费大量成本,而且投资回报率 (ROI) 可能很高。根据最近的一项研究,电子邮件营销的平均投资回报率为每花费 1 美元可获得 42 美元。

分析目标受众视频漏斗
电子邮件营销的平均投资回报率为每花费 1 美元可获得 42 美元
如何为您的代理机构进行电子邮件营销?
如果使用得当,电子邮件营销可以成为一种强大的工具。代理商可以使用它来推广服务、与目标受众建立信任关系并产生新的潜在客户。如果策略设计得当,它可以成为与消费者沟通、树立思想领导力和权威以及推动收入增长的有效方式。然而,对于代理商来说,电子邮件营销是微妙的。尽管如此,您不应该担心,因为当您遵循特定步骤时,流程会分解并变得更容易,出错的可能性也会更小。

#1 定义电子邮件策略
在开始电子邮件营销之旅之前,您需要有一张突出显示目标的地图,并制定一个帮助您实现这些目标的计划——这就是策略。首先,确保您已经概述了代理机构的目标。考虑到这些目标,您应该能够创建一种解决这些目标的方法。最重要的是,您应该注意关键绩效指标。例如,如果您的代理机构的目标是增加博客读者,那么您的电子邮件营销策略可能是分享与您的时事通讯相关的博客文章的相关链接。

阅读  电子邮件礼仪:每个公关专家都应遵循的 11 条规则

#2 选择电子邮件营销软件
您选择的软件是您在电子邮件营销领域的合作伙伴,因此请明智选择。可供选择的软件太多了,可能让人眼花缭乱。机构常用的电子邮件营销软件包括 Campaign Monitor、Klaviyo、Hubspot 和 Mailchimp。您可以根据多种因素选择最适合您的软件,例如特性和功能、价格、易用性和客户支持。不过,无论您选择哪种电子邮件营销解决方案,它们都必须支持以下功能:

适用于滴灌营销活动:电子邮件滴灌营销活动是在 斯洛文尼亚电话号码资料 预定的时间自动向现有和潜在客户发送电子邮件。
拖放式电子邮件设计:使用此工具,您可以编辑具有专业外观的电子邮件,而无需任何 HTML 知识。此工具可改善刚开始进行电子邮件营销的机构的用户体验
跟踪工具:这可以帮助您跟踪 KPI、分析和其他形式的指标,帮助您了解自己正在做的事情。
自动消息:此功能可帮助您与订阅者保持联系。例如,如果您的代理机构正在休假,您可以让您的软件对在此期间收到的任何电子邮件消息发送回复。您还可以制作自动跟进电子邮件,在潜在客户采取关键行动后发送,以便您指导他们完成客户旅程。因此,此功能有利于客户保留。
启动工具-mailchimp
Mailchimp
#3 收集联系人并验证
明确的受众对于任何营销方法都至关重要 - 电子邮件营销也不例外。

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要建立电子邮件列表,您需要清楚了解目标受众并制定吸引他们的计划。建立真实的电子邮件列表似乎需要做很多工作;但是,购买电子邮件列表并不是明智的选择。

想想看——这就像毫不讽刺地购买了垃圾邮件文件夹的门票。因此,您可能会看到订阅者列表中的数字很大,但打开率却持续下降。但是,如果您诚实地坚持有关如何建立电子邮件列表的某些提示,您将轻松建立更强大的客户群。

在网站上使用弹出窗口:弹出窗口并不以良好的声誉而闻名,但如果策略性地使用,它们可以产生积极的影响。您可以将这些广告放在您的博客、关于我们的页面等上。此外,这些广告应该安排在几分钟后或读者读完博客文章后弹出。最后,不要忘记让广告足够吸引人,以吸引新的订阅者。

将其作为您的 CTA:通过让您的号召性用语直接引导您点击订阅按钮来吸引新客户。这可以是博客文章或登录页面中的 CTA。当它与特定博客或登录页面相关时,效果最佳。例如,在关于如何使用 SEO 的博客文章中,您的 CTA 可以是“要获取有关有效 SEO 实践的更多提示,请订阅我们的每周新闻通讯。”
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