情绪分析是一种帮助您了解消费者的想法和言论以及字里行间是否有任何含义的过程。简而言之，它通过了解任何事物背后的基调来让您了解消费者的想法和内心。这指的是品牌提及、评论、反馈、社交媒体帖子等，无论是负面、正面还是中立的。
有了这些信息，您就会知道什么对您的营销活动有效，什么无效。此外，情绪的变化可以作为营销活动或产品发布成功或失败的有效信号。
然后，您可以对营销工作进行必要的调整，以帮助提高 乌克兰电话号码资料 品牌知名度和提高客户满意度。成功的营销活动依赖于倾听客户的意见并帮助解决他们的问题。
情绪分析指南
什么是情绪分析工具？
科技进步让每个人的生活都变得更加轻松。例如，Google Voice是一款基于网络的通信工具，可以方便地发送和接收短信、语音邮件和电话，让每个人的距离都变得更短。帮助分析市场情绪的工具也是如此。
情绪分析工具利用机器学习、自然语言处理 (NLP) 和文本分析来识别和提取相关信息。然后，它们量化任何非结构化数据并理解这些信息。之后，它们将所有内容转换为分数，帮助营销人员了解是什么导致了积极或消极的反应。
这种宝贵的客户洞察力使您能够发现一段时间内的趋势并识别客户不断变化的购买行为和痛点。
阅读如何进行情绪分析以改善客户体验？
最佳情绪分析工具
虽然情绪分析工具可以帮助你更好地了解消费者，但你必须考虑整个背景。情绪分析工具纯粹是操作代码的工具。
在某些情况下，他们可能无法区分。例如，恶意评论和笑话之间的区别。尽管如此，情绪分析工具仍然是更好地了解客户的最佳方式。
以下是您可以考虑的五种最佳情绪分析工具：
1. Lexalytics
Lexalytics
Lexalytics 最适合处理大量文本
Lexalytics由 Jeff Catlin 和 Mike Marshall 于 2004 年创立，声称每天处理全球数十亿份非结构化文档。微软等巨头都在使用它们。他们的工具基于云和本地 NLP 和机器学习技术。最终，他们的最终目标是将数据转化为有利可图且可付诸行动的见解。
Lexalytics 为何受人喜爱？
Lexalytics 拥有采用 Salience 的内部部署解决方案，或采用其 SaaS Semantria 解决方案在云/混合云基础设施中提供解决方案。
您可以将 Salience 集成到现有基础架构中，甚至可以将其贴牌到数据分析产品中。Salience 速度很快，每秒可处理 200 条推文，具有高可扩展性和定制功能。
但是，您可以使用图形配置和管理工具探索其 Semantria API（表述性状态转移 (RESTful) API）。它的多功能性多种多样，您可以在本地、公共/私有云中，甚至在混合云基础设施中使用它。此外，它的扩展或缩小以及定制能力使其具有高度的适应性。
它处理各种形式的数据，包括人们的声音、市场研究、新闻监测、社交聆听等。Lexalytics 提取并解释响应文本，以揭示上下文丰富的模式和宝贵的见解。
例如，它的情绪分析器会监听相关的社交媒体平台，并剖析和衡量反馈、对话和危机，以对您的社交媒体进行文本分析。
