为了获得更具体的可操作健康评分，秘鲁电话号码数据 您还可以按细分市场进一步细分产品使用趋势。您客户群中某一部分的健康使用水平可能高于您对其他细分市场的预期。因此，您可以让决定健康评分的使用水平因细分市场而异。
获得基于产品使用情况的健康评分后，CSM 的目标就是让客户达到绿色标准。这个过程因客户而异，因此要成功地根据这些数据采取行动，您的团队仍然需要了解每个客户的需求和目标。
为什么监控产品使用情况很重要？
“了解产品使用情况有助于了解客户长期使用的可能性，”卢克说，“长期使用的客户有一定的行为。”
了解这种行为可以帮助你准确预测你的保留率和收入。您需要每季度更新和审查分析，因为如果客户开始优先考虑新的功能，则分析可能会发生变化。
此外，监控产品使用情况可以帮助您将客户寻求的价值与他们如何获得该价值的现实联系起来 - 从而使您能够更好地为他们提供服务和支持。
对于很多企业来说，他们的理想客户是个人：在冰淇淋车前排队是一项个人运动；当你走进鞋店时，你可能正在为自己的脚买鞋。当然，这些客户也是个人！他们购买的产品是供个人使用的。有时甚至是单独包装的！同样清楚的是：B2B 买家的情况并非如此。
B2B 买家需要担心更大的生态系统。他们的预算不仅仅取决于个人开支。其他人可能必须使用他们选择的产品，甚至享受它！他们甚至可能需要满足一系列技术要求。这就是为什么，如果你销售的是 B2B 产品，你必须考虑你销售给的个人以外的因素。你需要一个理想的客户资料。
