Вероятно, одной из причин успеха приложения является библиотека телефонных номеров тот факт, что оно имеет сквозное шифрование, что делает невозможным перехват или чтение сообщений третьими лицами. Это, в сочетании с интуитивно понятным и простым характером инструмента, привлекло внимание брендов, стремящихся связаться со своими пользователями через канал, который является одновременно дружелюбным и безопасным.
Отвечая на эту потребность, Whatsapp предоставил крупным компаниям API , чтобы облегчить их интеграцию с другими платформами, благодаря чему платформа начнет получать деньги напрямую за свои услуги, что является совершенно новым для приложения.
Если в начале года приложение запустило Whatsapp Business для облегчения общения малых и средних компаний со своими клиентами, то только что выпущенный интерфейс прикладного программирования (API) позволит крупным компаниям стать ближе к своим клиентам.
