第五杯咖啡並接聽第十

[mdquisikc]

達倫正在喝個電話。他以耐心著稱，但這個假期正對他的耐心進行前所未有的考驗。他最後一次接到的電話是關於一位顧客收到了錯誤的貨物。但由於沮喪，他無法解決這個問題。 您的客戶支援代理在收到大量投訴時是否面臨類似的情況？那麼有個好消息給你。它被稱為人工智慧聊天機器人。他們每週 7 天、每天 24 小時隨時待命，可以多次解決和解決客戶的問題。 但問題就出現了。它們比人類代理人更好嗎？ 讓我們在這篇部落格中找到答案。

智慧虛擬代理：簡介 人工智慧是當今討論的熱門話題。隨著 Open AI 即將推出 ChatGPT 5，炒作 英國電話號碼圖書館 將會進一步增加。過去幾年被人工智慧取代的一個業務部門是客戶支援。 無論是從您最喜歡的網站購物還是抱怨收到了錯誤的雜貨，您可能都遇到過人工智慧驅動的聊天機器人或虛擬助理。事實上，根據 2023 年的一項研究，92% 的人認為他們對人工智慧的信任度在過去 12 個月裡有所增加。這促使許多公司將人工智慧融入他們的業務中。



這種整合也改善了他們的客戶體驗。事實上，Vandebron 是一家綠色能源公司，透過虛擬助理在沒有增加團隊的情況下將客戶支援規模擴大了 150%。 智慧虛擬助理會取代人類嗎？ 答案是視情況而定。靠什麼？ 讓我們透過一個例子來了解一下。 假設您在網上訂購時收到了錯誤的鞋子。現在，您可以前往網站上的客戶支援並註冊投訴。在註冊投訴時，您與聊天機器人互動並回答它提出的所有問題，同時解釋您的問題。現在，您將在 24 小時內收到有關解決問題的自動回覆。