此外，它還將處理簡單的問題，例如營業時間或如何更改密碼，以便您的銷 委內瑞拉電話號碼圖書館 售主管可以專注於更重要的問題。 沃爾瑪 沃爾瑪透過三種方式使用虛擬助手，在電子商務領域取得了一定的成績。首先透過語音和文字購物，您可以透過直接與助理交談來添加產品。其次是聊天機器人，人工智慧可以幫助客戶用多種語言解決問題。這幫助他們將客戶滿意度提高了 38%。最後是透過 Ask Sam AI，幫助顧客尋找商品、檢查價格、造訪商店地圖等。 智慧虛擬代理如何幫助客戶支援主管 讓代理專注於真正重要的事情 人工智慧會處理所有重複、簡單的任務，因此客服人員可以將更多時間花在需要人情味的對話上，也就是需要同理心、創造力和一點技巧的對話上。
這種設定是雙贏的：客戶得到更滿意的幫助，客服人員在工作中找到更多目標。 新角色與技能：職涯發展的曲折 隨著人工智慧成為客戶支援的重要組成部分，它為客服人員開闢了一些很酷的新角色。現在，代理商不僅可以處理票證，還可以扮演「對話設計師」（將其視為為聊天機器人編寫腳本）或「自動化生產所有者」（管理和微調人工智慧工具的工作方式）等角色。這是一次升級，帶來了新的技能和新的成長機會。 打破語言障礙 由於人工智慧的多語言功能，客服人員現在可以與來自世界各地的客戶聊天。
