很明显，如今销售技术领域正处于一个非常令人兴奋的境地。询问销售团队他们用来完成工作的技术，这个列表越来越长。我们无疑正处于一个令人兴奋的大市场的早期阶段，该市场有机会真正改变销售团队执行和与客户互动的方式。
但这并非没有挑战。我与销售支持和销售运营团队进行了多次对话，他们说“我们的销售团队现在拥有太多工具”之类的话，暗示着一种压倒性的感觉，“我用哪个工具做什么”？
但是拥有很多工具和使用很多工具之间有很大的区别。
“我们有太多工具”的说法暗示这是一个问题，但为什么呢？也许这是一个问题，因为您在每个代表的技术上花费太多？我最近看到的一个数字显示该预算为每位销售代表每月 500 美元。销售团队是否因为被要求使用太多工具而抱怨？他们不喜欢他们拥有的那些？或者也许他们根本不使用这些工具？
这就是问题所在；这些不应该是猜测。您的代表 求职者数据库 实际使用哪些工具应该很容易衡量。你不应该问他们。您应该能够查看该工具本身，并清楚地了解您的团队使用的任何产品的持续采用情况。
看起来很简单吧？这不是一个简单的解决方案，这是有原因的：它暴露了许多销售堆栈的真正问题；有些工具就是不被使用。
这是我经常听到的关于销售资产管理产品的另一段对话：“我们将所有销售资产都保留在这里。但销售代表需要多次点击才能找到实际资产，当他们找到它时，他们只需将其下载到笔记本电脑上，以便下次可以更快地找到它。”让你感到畏缩吧？您购买此工具的全部原因是为了了解哪些销售资产带来了更多胜利，而您的销售团队只是绕过了整个应用程序！
在上面的示例中，该应用程序实际上是为了营销而不是销售而构建的。它旨在帮助营销团队跟踪每次将资产发送给潜在客户的情况，并将其与 CRM 中的数据联系起来，告诉您哪些资产可以帮助您赢得最多的交易。听起来很棒吧？但如果销售代表不容易使用，他们就不会使用它。如果它让他们改变习惯，他们就不会使用它。如果点击次数多于撰写新电子邮件和附加内容的次数，他们就不会使用它。因此，所有神奇的跟踪都被忽略，因为代表完全短路了应用程序。他们并不是坏人，他们只是在做自己的工作。优秀的销售代表是生产力和时间管理的大师。因此，为他们提供能够帮助他们更快而不是更慢地完成工作的东西。
这只是一个例子。因此，如果我可以在任何销售组织构建销售堆栈时向他们提供一句话建议，那就是：在向销售团队推出任何产品之前，请他们先尝试一下。让您的销售代表参与评估过程。要求您的供应商让团队尝试一下，甚至只是一两周。要求供应商为您提供参与度分析，以便您可以按代表了解谁使用它以及他们使用它的程度。这就是您的定量反馈（以及我们使用Guru发送给团队的报告）。然后询问代表的想法。这个工具可以帮助您更快地工作吗？如何？这就是您的定性反馈。
这样做，您的销售团队就会蓬勃发展。它不会花费你任何成本，但会带来巨大的回报。无论是代表士气还是代表表现！
