增加銷售額的關鍵之一是細分客戶。有了它，您可以組織您的商業策略並改進 給醫生的電子郵件營銷 您的銷售流程，此外還可以節省成本並更好地了解您的目標客戶。
讓我們來看看客戶細分，以及在您的公司中利用它的方法。
什麼是客戶細分
客戶細分包括以對您的公司有用的方式對聯絡人清單進行分類和組織。然後，使用這些類別或客戶群來實現您的業務目標。
理解分段的一種更簡單的方法是使用資料夾。每個客戶群都是一個資料夾，滿足一定要求的客戶進入該資料夾。
此外，客戶可以同時屬於多個細分市場 - 例如，聯絡人可以是您的客戶，同時被視為另一個細分市場的潛在客戶，專門從事另一條業務。
細分目標
您細分客戶所遵循的策略將取決於您想要實現的目標。一些公司尋求增加銷售。其他，建立客戶忠誠度並提供良好的售後服務。
當涉及有效的聯絡人細分時，你必須先考慮你想要實現什麼——並不是公司裡的所有東西都在銷售。除了增加業務量之外，良好的細分還可以幫助您實現以下目標：
讓溝通更有效
從您的聯絡人中提取匯總信息
避免不必要的通話，節省成本
嘗試新業務
改善售後服務以及您與客戶的關係
尋找改進產品的方法
擁有明確的目標可以幫助您定義每個細分市場中理想客戶的特徵。畢竟，有很多不同的方法來組織客戶日程。
細分形式
客戶細分的好處是您可以以所有可能的方式對聯絡人進行分類。一般來說，限制因素是您可以收集的資料量。以下是分段形式的一些範例：
按部門細分： 並非所有業務部門都以相同的方式運作。如果您的客戶來自不同的專業領域，您可以區分他們以提供專業的產品。
依規模細分：微型企業的營運方式與中型和大型企業截然不同。您可以確定員工的大致數量範圍（1 至 10、11 至 50 等），從而做好有效溝通的準備。
地理細分：如果您的產品非常受地區限制，那麼按地區甚至城市進行分類可能會很有用。房地產機構就是一個例子，它們依賴地理固定的產品。
行為細分－細分客戶的另一種方法是根據他們採取的行動。例如，如果他們提出一定數量的支援請求，或者他們造訪您的網站。這種分割形式比較複雜，但同時它也是一個非常強大的工具。
人口統計細分：在某些情況下，按年齡或群體進行區分可能很有用。例如，服裝店可以透過區分男性和女性、或年輕人和年輕人而受益匪淺。老年人。
進行聯絡人細分的優點
那麼，投入這麼多時間來對聯絡人清單進行分類有什麼意義呢？您可能認為細分客戶是大公司的事。但事實是，每個企業都可以從至少進行最低限度的細分中受益。
