尽管两个部门的总体目标都是为业务创造收入，但他们使用的成功策略和衡量标准往往截然不同。
营销人员培育领先渠道并精心打造品牌信息，帮助卖家完成交易并为公司创造收入。
尽管这两个部门之间存在联系且相互依赖，但销售人员和营销人员可能很难理解每个部门的独特挑战，这可能会导致脱节。虽然这两个角色对于发展业务至关重要，但销售人员可能很难跟上营销人员的工作，反之亦然。
这些感知到的差异通常会导致误解、摩擦以及与销售和营销之间不一致相关的其他问题。
这种错位是许多企业面临的共同难题。近一半的 B2B 员工表示，公司销售和营销协调的首要问题是部门内沟通不畅、流程不完善以及关键绩效指标 (KPI) 不同。
如果未正确解决不一致问题，从长远来看，可能会损失您的业务时间、金钱和客户。
根据Forrester 的一项研究，43% 的首席 美国华侨华人数据 执行官表示，不一致导致了他们的销售额下降。
因此，营销和销售之间的摩擦会给公司造成损失也就不足为奇了。如果销售团队不知道如何与营销部门合作来推广新产品，则可能无法获得适当的促销。在另一种情况下，如果销售团队不与营销人员讨论他们在销售电话中听到的常见客户问题，那么营销团队的活动可能无法正确强调产品如何解决客户的问题。
不一致是营销和销售团队需要警惕的常见问题（有时是不可避免的）。
一些公司可能拥有数千名员工，他们有不同的目标和不同的地理位置，我们了解沟通和协调是多么困难。
为了避免不一致，销售和营销团队经常使用会议、演示、消息传递渠道或公司维基来向其他同事通报他们正在开展的项目以及日常流程。通过测试不同的协调策略，他们发现两个团队当然可以沟通、合作并互相受益。
即使您是小型企业的营销人员，您也可以尝试使用多种策略来熟悉您的销售部门及其日常目标。
为了帮助您更好地与其他销售人员合作，我们与您分享以下一些与销售团队携手合作的技巧。
如何与您的销售团队保持一致？
营销和销售协调
1、与卖家沟通。
所有办公室的结构都不同，但销售和营销员工通常位于同一家公司的不同地点。例如，您的销售人员可能坐在您办公桌对面的专门销售区域，或者他们可能远程工作或经常出差。即使销售人员坐在您旁边，他们仍然忙于处理电话和许多与您截然不同的其他任务。如果您对同事每天做什么感到好奇，他们可能也想更多地了解您的角色。
为了避免歧义，在两个团队之间建立更深层次的关系并确定协作机会，付出额外的努力通过会议、咖啡、电子邮件甚至即时消息与同事和销售团队进行沟通非常重要。
我对营销和销售协调的最大建议是进行公开对话！两个团队都有重要的观点，您可以从销售同行那里学到很多东西。归根结底，你们都在朝着同一个目标努力：增加收入并发展业务。
另一种选择是寻找“商业盟友”定期聊天。 在销售团队中找到两到三个具有不同经验水平和销售风格的人，他们可以帮助您审查营销的新内容或举措。 你可以问他们这样的问题：“这个项目会引起卖家的共鸣吗？如果没有，工作该如何改进？
2. 确定常见的销售异议。
有时您认为您的营销活动会取得巨大成功，但它并没有转化为预测的潜在客户或销售额。如果您可以选择分析营销头脑中效果不佳的原因，那么向卖家寻求反馈可能会更有帮助。
销售人员通常可以让您更深入地了解客户的想法、什么会吸引他们购买产品，以及阻碍交易达成的最大反对意见。
最大的不一致点之一是，理论上有意义的营销项目与卖家在一线的需求不一致。 为了确保增加价值，营销人员可以做的最好的事情就是至少花一些时间来创建直接解决销售人员在与客户的对话中提出的反对意见的资产。
反对意见一般有两种：
对产品或服务的实际功能的异议
对您的报价的看法或定位不佳的异议。
对基于误解的反对意见的回应对于营销来说必须是独特的，因为这通常会揭示定位或信息传递方面的差距。”
营销人员还应该跟踪“关闭-丢失”的异议。这些是在销售过程的后期阶段丢失的交易。当营销人员知道导致销售完成或失败的原因时，他们可以更好地定位营销活动，为企业创造收入。
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3. 确定您的销售团队的竞争对手。
作为营销人员，您需要了解竞争对手，观察他们的策略，并寻求改进他们的策略。您的销售团队可以帮助您确定公司最大的竞争对手是谁以及谁正在积极抢夺您的销售额。销售人员还可以告诉您哪些公司未来可能更具竞争力。
营销人员需要考虑如何为这些场景创建或更新这些资产。 销售团队可能会比其他团队更早了解新兴公司，因为他们最接近潜在客户。
一旦您确定了竞争对手的详细列表，请花时间进行竞争分析或 SWOT 分析，以了解您的营销策略与他们的营销策略相比如何。
4. 使用销售人员使用的 KPI 来衡量您的努力
作为营销人员，您可以根据网络流量、点击量、参与度或潜在客户总数来确定项目是否成功。但是，如果您确实想了解您的工作对销售团队的影响，请考虑使用工具来确定项目对销售 KPI 的影响，例如转移到团队的交易数量或合格销售线索。
花时间从业务角度考虑您的项目可以帮助您开发可以实现营销目标的营销活动，同时让您的销售团队达成更多交易。
衡量营销工作对最终结果的影响。许多营销人员仅仅停留在衡量他们产生的潜在客户数量上。但为了建立销售信任，您需要证明这些都是优质的潜在客户，并且您的营销内容有助于公司收入。归因报告等工具可以帮助您实现这一目标。
归因报告允许您分析广告、博客文章或电子邮件等资产，以查看合格潜在客户的数量及其产生的潜在收入。
5.让自己沉浸在销售部门。
如果您的不一致问题源于不知道销售团队整天做什么，那么尽可能多学习的一种方法是跟踪公司销售部门至少一天。
去和你的一位销售人员坐下来聊一天。 与仅举行正式会议或面试相比，您将更好地了解卖家如何相互共享资源以及他们的工作。
当您这样做时，我们建议您监听一些与客户的电话。
观察仍然是了解通话流程、听取常见反对意见以及了解销售人员当前或根本如何使用营销材料的最佳方式。
除了观察销售代表的通话之外，您还可以参加通话审核。
许多销售团队作为一个团队听取电话，然后分享反馈。这种来回的交流非常有价值，因为它有助于了解什么是一次好的通话以及销售人员如何相互培训。
加强您的业务协调
无论您是想与销售部门还是其他部门合作，沟通都是关键。简单地了解其他部门的同事就可以让您更多地了解公司内的不同目标、观点和流程。反过来，这将帮助您更好地了解公司的整体使命，并潜在地识别团队内的协作机会。
