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如何使用游戏化吸引客户:

Posted: Wed Dec 04, 2024 3:59 am
by mohammadzihad860
游戏化现在无处不在:在超市收银台时,他们会问:“你在收集贴纸吗?”,在披萨外卖应用程序中,他们承诺用积分换取一份美味的礼物。让我们看看这种方法的来源
以及它如何为您提供帮助。
什么是游戏化
以及它为何有效
游戏化是在非游戏环境中运用游戏思维和元素。
其目标是提高参与度、实现
并强化期望的行为。
游戏的设计是为了让人们在游戏上花费越来越多的时间,对游戏进展感兴趣,并投入资源来实现结果。当然,重点不仅仅是美丽的图形或令人上瘾的情节——特殊的机制有助于实现参与。

游戏基于影响习惯形成的机制。主要的就是多巴胺强化的原理。例如,在成功完成任务后或在思考令人垂涎的收藏品时,人脑中会释放神经递质多巴胺。在日常生活中,我们会在完成任何完成的任务以及期待奖励时获得一定剂量的多巴胺。

行为治疗师和教练利用多巴胺强化原理帮助人们改掉坏习惯并养成好习惯。

所有这些都非常有效,营销人员根本无法回避 柬埔寨电报数据 肯定有人在不知不觉中使用过游戏机制,比如组织员工比赛,或者在客户之间举办抽奖活动。然而,自 2010 年代以来,商业游戏化最近才受到重视。
如果您决定将游戏原则实施到您的流程中(或至少开始测试它们),请查看以下提示。
给想要实施游戏化的营销人员的提示

01
奖励新客户哪怕是最微小的行为
为了让一个人“参与”你的游戏、接受游戏条款并真正产生兴趣,他必须尽快收到他那份多巴胺。如果您在初始级别设置了太困难的任务,那么就不要期望结果 - 客户会立即失去动力并且根本不想紧张。
02
通过游戏让决策变得更容易
对于很少人来说,放弃金钱的决定很容易,而当它已经做出并执行时,后悔往往就会出现。正是在这些阶段,您可以使用游戏化来减少客户的不适。例如,如果购买一件昂贵的商品能为您带来很多积分,以便您下一次订单可以享受折扣,那么花钱购买一件昂贵的商品就不那么困难了。一个人不再把自己视为一个花钱的人,而是一个保证自己未来利益的经济人。

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03
奖励客户的坚持
吸引新客户比保留或返回老客户更困难——这对任何企业来说都是不言而喻的道理。对现有客户使用奖励系统,奖励他们的忠诚度。以下是一些选项:
如果您有移动应用程序,可奖励积分或其他用于每日登录的“货币”
鼓励社交媒体页面上的持续活动
针对特定购买频率授予“奖励”,例如连续 5 天每天下单
04
利用随机奖励的吸引力
很大一部分多巴胺可以通过随机奖励来提供——等待的过程,“我会发生什么”的阴谋引起了情绪的海洋。所以尝试添加一些随机性。提前告知客户执行某项操作可以获得什么类型的奖励,然后让他独立开始随机选择奖励的过程。

这可以通过不同的方式来实现;例如,一些公司在他们的网站或可以旋转的应用程序中放置一个“命运轮”,而另一些公司则提供您从多个有奖品的箱子中进行选择。这种公开的博弈决策并不总是合适的。考虑哪种形式适合您的业务。
05
将游戏化应用于所有问题领域
您不应将此技术仅限于销售;您可以尝试在其帮助下改善任何指标。例如,如果您对自己在社交网络上的活动不满意,可以
通过奖励有针对性的行动来刺激它。

您希望人们写更多评论吗?发帖宣布即将举行的抽奖或特殊条件。参与条件是每天至少留下一条有意义的评论。
06
使用收集和积累的魔力
人们喜欢收集,尤其是独特的东西。它们可能没有任何价值,但许多人喜欢这个过程本身。此外,您的客户可能会沉迷于积累任何东西。当然,并不是每个人都对这个过程有足够的热爱,所以最好设定一个目标。例如,积累N点积分即可兑换独特的产品。

我想单独提到奖励积分 - 它们现在几乎完全取代了传统的固定折扣系统。正是由于其游戏组件。获得折扣并偶尔使用它并不是一场游戏。但完成任务(购买)、接收游戏币(积分)、将其兑换成福利或奖励则更令人兴奋。

07
不要过度强化
通过奖励来强化目标行为的愿望可能会导致您为每一步向客户付费。为了不输掉自己的游戏,也为了不变成一个花钱买关注和“友谊”的角色,请提前划定界限。选择您要使用的奖励,决定使用频率。

奖励并不总是意味着需要花钱的东西 - 它可能是内部奖金货币、折扣、特殊条件、独特信息等。至于频率,这里您需要在“喂养”客户和不提供服务之间寻找中间立场足够的定期刺激。顺便说一句,滥用促销可能会导致客户不再是目标行为,而是对免费赠品产生极大的喜爱。
08
如何将游戏化应用到您的项目中?
参加数字营销文凭课程,从买家的角度看待业务。在实践中,您将制定价值主张,绘制受众画像并掌握有助于建立和改善与客户的长期关系的数字工具。