WhatsApp 聊天机器人如何提升客户服务并节省时间
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:41 am
超过 50% 的客户希望品牌提供全天候消息传递服务。WhatsApp 聊天机器人让您能够满足并超越这些期望，因为永远不会离线。本博客涵盖了 WhatsApp 自动化、如何创建 WhatsApp 聊天机器人以及如何使用 WhatsApp 进行客户服务。
如何创建 WhatsApp 聊天机器人
让我们直接开始吧——以下是使用 Cue 创建WhatsApp聊天机器人的方法。这是一个简单的过程，不需要任何编码技能。请按照以下步骤开始：
登录app.cuedesk.com访问您的帐户。
点击“流程”图标，找到“流程”按钮，然后单击它。
单击“创建流程”按钮后，您将看到一个弹出窗口，提示您命名流程、提供可选描述、选择渠道并选择触发器。
创建流程后，向其添加步骤。步骤允许您指定流程中接下来要发生的情况。创建流程时，您可以使用不同类型的步骤：
消息 - 向发起对话的联系人回复一条消息。
条件 - 根据条件将联系人引导至特定的对话路径。
HTTP 请求 - 向 API 发出请求，以发送在流程会话 阿尔巴尼亚 whatsapp 数据库 期间收集的一些数据或接收要在流程会话中使用的信息
创建工单 - 为客服人员创建新的实时聊天工单以供处理
更新工单 - 使用更多信息更新现有的实时聊天工单
转移 - 将对话转移到实时聊天收件箱
设置值- 将一些数据保存在变量中，以便在其他步骤中使用。
删除值 - 删除您创建的值
结束对话-结束与客户的对话
如何推广你的 WhatsApp 聊天机器人
您已经创建了一个出色的WhatsApp 聊天机器人。但客户如何知道它的存在，以便他们可以试用它？推广您的 24/7 自动助手非常重要。以下是行之有效的宣传方法：
设置免费的 WhatsApp 网页小部件
您是否知道您可以在自己的网站上设置和使用免费的 WhatsApp 网络小部件？该小部件允许客户无需离开您的网站即可开始与您进行 WhatsApp 聊天。
开展有针对性的 WhatsApp 聊天机器人活动
创建专门的社交媒体和广告活动，在用户点击号召性用语时将用户重定向到 WhatsApp。这样，客户就可以开始对话并立即得到回应。
使用二维码
在店内推广您的 WhatsApp 聊天机器人。在收银台或入口处放置二维码，顾客扫描二维码即可直接进入您的 WhatsApp 聊天室。
使用社会证明
普通消费者在做出购买决定之前会阅读 10 条在线评论。在每次对话结束时，请客户给您的聊天机器人留下评论，并评论它对他们的帮助有多大。征得他们的同意后，将这些评论发布在您的社交媒体平台上。
激励首次用户
通过为首次使用聊天机器人的用户提供福利，鼓励用户在 WhatsApp 上与您互动。这可以是折扣代码、免费礼物或为首次与您的 WhatsApp 聊天机器人互动的任何人提供独家内容的访问权限。
创建 WhatsApp 聊天机器人的最佳实践
创建有效的 WhatsApp 聊天机器人交互对于提供顺畅高效的客户体验至关重要。方法如下：
以欢迎信息开始：以友好且信息丰富的欢迎信息开始对话，该信息在客户发送消息时触发。
WhatsApp 用于客户服务
提供自助服务选项：创建具有自助服务选项的聊天机器人来处理常见查询。这使客户能够快速找到答案，而无需人工干预。提供常见问题解答、教程或相关资源链接等选项。
如何创建 WhatsApp 聊天机器人
让我们直接开始吧——以下是使用 Cue 创建WhatsApp聊天机器人的方法。这是一个简单的过程，不需要任何编码技能。请按照以下步骤开始：
登录app.cuedesk.com访问您的帐户。
点击“流程”图标，找到“流程”按钮，然后单击它。
单击“创建流程”按钮后，您将看到一个弹出窗口，提示您命名流程、提供可选描述、选择渠道并选择触发器。
创建流程后，向其添加步骤。步骤允许您指定流程中接下来要发生的情况。创建流程时，您可以使用不同类型的步骤：
消息 - 向发起对话的联系人回复一条消息。
条件 - 根据条件将联系人引导至特定的对话路径。
HTTP 请求 - 向 API 发出请求，以发送在流程会话 阿尔巴尼亚 whatsapp 数据库 期间收集的一些数据或接收要在流程会话中使用的信息
创建工单 - 为客服人员创建新的实时聊天工单以供处理
更新工单 - 使用更多信息更新现有的实时聊天工单
转移 - 将对话转移到实时聊天收件箱
设置值- 将一些数据保存在变量中，以便在其他步骤中使用。
删除值 - 删除您创建的值
结束对话-结束与客户的对话
如何推广你的 WhatsApp 聊天机器人
您已经创建了一个出色的WhatsApp 聊天机器人。但客户如何知道它的存在，以便他们可以试用它？推广您的 24/7 自动助手非常重要。以下是行之有效的宣传方法：
设置免费的 WhatsApp 网页小部件
您是否知道您可以在自己的网站上设置和使用免费的 WhatsApp 网络小部件？该小部件允许客户无需离开您的网站即可开始与您进行 WhatsApp 聊天。
开展有针对性的 WhatsApp 聊天机器人活动
创建专门的社交媒体和广告活动，在用户点击号召性用语时将用户重定向到 WhatsApp。这样，客户就可以开始对话并立即得到回应。
使用二维码
在店内推广您的 WhatsApp 聊天机器人。在收银台或入口处放置二维码，顾客扫描二维码即可直接进入您的 WhatsApp 聊天室。
使用社会证明
普通消费者在做出购买决定之前会阅读 10 条在线评论。在每次对话结束时，请客户给您的聊天机器人留下评论，并评论它对他们的帮助有多大。征得他们的同意后，将这些评论发布在您的社交媒体平台上。
激励首次用户
通过为首次使用聊天机器人的用户提供福利，鼓励用户在 WhatsApp 上与您互动。这可以是折扣代码、免费礼物或为首次与您的 WhatsApp 聊天机器人互动的任何人提供独家内容的访问权限。
创建 WhatsApp 聊天机器人的最佳实践
创建有效的 WhatsApp 聊天机器人交互对于提供顺畅高效的客户体验至关重要。方法如下：
以欢迎信息开始：以友好且信息丰富的欢迎信息开始对话，该信息在客户发送消息时触发。
WhatsApp 用于客户服务
提供自助服务选项：创建具有自助服务选项的聊天机器人来处理常见查询。这使客户能够快速找到答案，而无需人工干预。提供常见问题解答、教程或相关资源链接等选项。