При оценке расходов на бизнес-операции, продажи и функции поддержки клиентов вы не просто будете учитывать расходы на связь с клиентами в разных странах. Подумайте обо всех задачах Список стран по электронной почте администрирования и разработки, для которых вам нужен телефон. Во многих случаях встречи необходимо посещать удаленно, а сложные вопросы обсуждать во время длительных звонков. Представьте себе стоимость двухчасового телефонного разговора между 20 людьми на трех континентах.
Используйте VoIP-сервис
Voice over Internet Protocol (VoIP) — единственная серьезная альтернатива традиционным телефонным линиям. Маршрутизируя звонки через Интернет, VoIP-сервис может радикально сократить расходы на телефонию. Система VoIP также создаст большую гибкость в других областях вашего бизнеса, позволяя предприятию расширяться с минимальными затратами на инфраструктуру.
Если вы можете использовать соединение VoIP-to-VoIP, то звонки по сути бесплатны. Однако даже если ваши клиенты пользуются традиционными стационарными телефонами, все равно можно добиться существенной экономии. Это происходит потому, что технология VoIP использует Интернет для большей части маршрута соединения, а затем переходит в телефонную сеть общего пользования (PSTN) для завершения финальной стадии соединения. В результате этой стратегии вы заплатите немного больше, чем стоимость местного звонка в этой стране за любое международное соединение.
Как новая технология, VoIP ограничена меньшим количеством правил и положений, чем традиционные операторы связи. Сектор VoIP очень переполнен жесткой конкуренцией и постоянными инновациями, что создает привлекательные цены по сравнению с услугами PSTN.
Но хотя это может быть дешевле, VoIP не следует рассматривать как вариант с низкой ценой. Ранние системы IP-телефонии были основаны на компьютерах с низким качеством звука и плохой доставкой. Однако современные системы VoIP обеспечивают качество звонков, которое может даже превосходить качество традиционных телефонных линий. Услуга VoIP может быть доступна с телефонной трубки и включает в себя больше функций, таких как шифрование и конференц-связь, чем стандартная телефонная услуга.
Вот семь способов, которыми VoIP-сервис может сэкономить вам деньги:
#1: Требования к накладным расходам
VoIP предлагает меньшие накладные расходы, поскольку он намного дешевле в эксплуатации, чем традиционная телефонная система. Он не требует собственной проводной сети или резервных систем. Объединение стоимости телефонных сетей и сетей передачи данных может привести к значительной экономии.
#2: Использование АТС
Еще одна экономия средств достигается за счет возможности направить несколько телефонных номеров на одну и ту же АТС (частную телефонную станцию). Эти номера могут находиться даже в разных странах, что дает вам присутствие во многих странах без необходимости открывать там офисы. Такая экономия средств может не только снизить расходы на вашу телефонную систему. Она также может снизить расходы на эксплуатацию ваших офисных помещений.
#3: Исключение вариантов
Экономия VoIP-услуг не ограничивается стоимостью звонков. VoIP позволяет вам отказаться от дополнительных услуг, которые есть во многих телефонных контрактах, таких как ожидание вызова и голосовая почта.
#4: Гибкость контракта
Вы также можете попрощаться с дорогими мобильными контрактами для ваших торговых представителей, которые ездят по миру. Благодаря VoIP звонки можно принимать с ноутбука, а голосовые сообщения можно отправлять прямо на электронную почту.
#5: Расходы на переезд
Расходы на перемещение персонала также могут быть сокращены. С провайдером, который предлагает гибкие номера DID (прямой входящий набор), вы можете масштабировать решение для любого размера бизнеса с небольшими дополнительными затратами. Номер DID может быть назначен каждому сотруднику и направлен на любое устройство, будь то ноутбук, мобильное устройство или настольный телефон в офисе. Звонки могут быть направлены на домашний телефон сотрудника, где реализована удаленная работа, или на временную зарубежную базу, когда ключевой член команды уезжает за границу по делам.
Номер VoIP для бизнеса может быть перераспределен на разные устройства, включен или выключен, назначен на устройство пользователя только в рабочее время или отозван и назначен новому сотруднику. Например, услуга VoIP IDT Express включает доступ к онлайн-порталу, который позволяет вам управлять своей стратегией VoIP из любой точки мира.
#6: Перепечатка маркетинговых материалов
Такая гибкость особенно выгодна для стартапов и растущих компаний. Вы можете сохранить тот же номер, когда ваше растущее предприятие переедет в новое здание, сэкономив расходы на перепечатку всех канцелярских товаров или обновление веб-сайта компании.
Физическое местоположение ваших сотрудников перестает быть интересным для ваших клиентов. Один и тот же номер может быть применен к нескольким местоположениям, может сопровождать сотрудника и может доходить до домашнего или мобильного персонала. Маршрутизация вызовов также намного проще, чем в традиционных системах, переадресация внутренних вызовов в офисы в разных местоположениях осуществляется без проблем, а конференц-связь легко настраивается.
