Тем не менее, несмотря на то, что поколение С воспринимает обмен сообщениями как наиболее удобный способ удовлетворения своей потребности в постоянной связи, разрыв в обмене сообщениями между предприятиями и клиентами остается относительно большим.
Почему так? Что мешает компаниям, проходящим аналогичный путь, принять и адаптировать приложения для обмена сообщениями?
Это не из-за отсутствия канала. С 2018 года WhatsApp работает над Список номеров мобильных телефонов Telegram в Камбодже созданием дружественной для бизнеса платформы, улучшая свое приложение Business App, а также выпуская и создавая экосистему платформы Business API. Благодаря этим усилиям WhatsApp становится самостоятельным каналом роста. Однако многие компании остаются осторожными — если не скептическими — поскольку отсутствие руководства оставляет стратегии роста, основанные на обмене сообщениями, в области экспериментов. Другие зациклены на старом деловом мышлении, сосредоточенном на воронках приобретения, которые управляют транзакциями, и командах по выходу на рынок, работающих изолированно.
Оба подхода ответственны за расширение коммуникационного разрыва между брендами и клиентами. Как показал наш отчет WhatsApp-Led Growth 2023 Report , пользователи открыты для компаний, которые обращаются к нам через WhatsApp, чтобы предложить поддержку (60%) или в маркетинговых целях (40%), в то время как только 30% профессионалов говорят, что попробовали это сделать.
отчет о росте WhatsApp за 2023 год
Вот почему я воспользуюсь этим пространством, чтобы помочь вам изменить свое мышление и обрисовать стратегию, которая позволит вам использовать WhatsApp и раскрыть его потенциал как полноценного двигателя роста.
