如何使用 WhatsApp Business：8 种巧妙用例
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:33 am
WhatsApp 是英国最受欢迎的即时通讯应用，79% 的 16 至 64 岁互联网用户都在使用它。虽然 WhatsApp 在年轻用户中特别受欢迎，但它在所有年龄段的用户中都很受欢迎。因此，越来越多的企业使用 WhatsApp 来联系那些花费最多时间的客户。
在本文中，您将了解如何将 WhatsApp 用于商业用途。首先，我们将解释 WhatsApp 和电子邮件之间的区别。然后，我们将说明如何遵守数据保护法规使用 WhatsApp 以及相关成本。在此简要介绍之后，我们将介绍 WhatsApp Business 的八个用例。
WhatsApp 营销与电子邮件营销
尽管近年来消费者行为发生了巨大变化，但大多数企业仍然依赖电子邮件与客户沟通。阿根廷手机数据消费者每天都会收到大量促销电子邮件，导致电子邮件被忽视的现象增多，打开率下降。
相比之下，WhatsApp 等消息应用程序近年来获得了极大的重视。作为一种新的广告渠道，打开率和转化率目前非常高。例如，WhatsApp 消息的打开率平均在 85-95% 之间，而电子邮件的打开率平均只有 20-30%。这种差异凸显了 WhatsApp 作为沟通渠道的巨大潜力，并为企业提供了独特的机会。
电子邮件通信仍然有其存在的意义，尤其是对于较长的内容和年龄较大的目标群体而言。这两种通信渠道可以完美地互补。因此，引入 WhatsApp 作为额外的通信渠道来吸引年轻受众是有意义的。
如何使用 WhatsApp Business：数据保护 (GDPR)
可以将 WhatsApp 用于商业用途吗？许多公司出于数据保护方面的考虑而犹豫是否使用 WhatsApp。这些担忧是有道理的，因为 WhatsApp 应用程序和 Meta 的 WhatsApp Business 应用程序均不符合 GDPR 规定，因为它们存储了联系人的元数据等。
但是，还有第三种符合数据保护法规的选择。有符合 GDPR 的通讯软件解决方案，例如 Superchat，它们基于 Meta 的 WhatsApp Business API。有了这些提供商，所有数据都按照数据保护法进行处理，并且它们提供的功能比免费的 WhatsApp Business 应用程序强大得多。由于涉及大量开发工作，这些第三方解决方案是付费服务。
如何使用 WhatsApp Business：费用
使用 Superchat 和其他消息服务时，费用有固定和可变两种。例如，Superchat 流行的专业计划每月固定费用为 149 欧元。
可变成本部分取决于公司进行的对话次数（营销、身份验证、实用性、服务）。服务对话是 Meta 唯一不收费的对话。
例如，Meta 每次营销对话收费 0.0382 英镑。Meta 知道营销对话在 WhatsApp 上的效果有多好，这就是为什么近年来引入这个付费系统以从巨大的价值创造中获益。好消息是，Superchat 的专业计划每月提供 25 欧元的信用额度，涵盖 WhatsApp 上大约 221 次营销对话。
最终，使用专业的消息传递软件是一种营销投资，可以带来更高的客户满意度、更高的打开率和更高的转化率。
WhatsApp Business 的 8 个用例
在讨论了如何遵守数据保护法规使用 WhatsApp Business 以及相关成本之后，让我们来探讨 WhatsApp Business 的八个用例。WhatsApp Business 用途极其广泛。借助 Superchat，它可以用于营销、销售、客户支持和招聘等各个业务领域。
1. WhatsApp 时事通讯（营销）
Superchat 的WhatsApp 新闻通讯让企业能够通过 WhatsApp 直接与客户互动，打开率和响应率远高于电子邮件活动。企业可以轻松收集选择加入并创建包含各种媒体的引人入胜的新闻通讯。通过众多自动化和模板简化了活动管理，并且有一个用于评估活动的全面分析功能。
2. WhatsApp 自动化（营销）
借助 Superchat，企业无需编程即可通过 WhatsApp 实现与客户的自动化沟通。聊天机器人和自动化功能可对查询进行分类、自动发送消息并促进后续行动，从而节省时间。此外，Superchat 还可以与 Zapier 和 Make 等工具集成，以连接并自动化与其他程序的沟通流程。
3. 自动（潜在客户）资格认定（销售）
通过 WhatsApp 自动筛选潜在客户使销售团队能够高效筛选收到的咨询并进行战略性跟进。聊天机器人和自动化工作流程无需人工干预即可从潜在客户那里收集重要信息。保险和贷款申请就是一个很好的例子。这种自动化流程通过更快、更准确地筛选潜在客户来加快销售渠道并提高成交率。
4. Messenger 中的预约安排（销售）
借助 WhatsApp，企业可以自动化预约安排流程，提高客户预约效率。通过二维码或链接，客户可以直接访问聊天，并自动发送确认和提醒。模板和 Calendly 等工具可以通过 Superchat 集成，从而加快预约速度并消除人工干预。
5. 通用收件箱（客户支持）
Superchat 的通用收件箱将几乎所有通信渠道（如 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和电子邮件）整合到一个地方，方便客户服务。团队可以通过对消息进行分类、将其转发给正确的联系人并为其添加标签来更有效地协作。该平台还提供联系人管理、内部注释和 AI 辅助响应等附加功能，以实现顺畅的客户沟通。
6. AI 聊天机器人（客户支持）
Superchat AI 聊天机器人可实现全天候、全渠道的自动化、个性化客户沟通。它不断学习，无需编程知识即可快速设置，并能适应您的品牌基调。企业始终保持控制，并受益于德国服务器上安全的数据处理。
7. 简化申请流程（招聘）
WhatsApp 允许候选人通过二维码或链接直接访问 WhatsApp，从而简化了招聘中的申请流程。二维码特别适合实体店和招聘会。Superchat 提供便捷的联系选项、自动消息以及与人力资源工具的无缝集成。它是一种符合 GDPR 的解决方案，使企业能够高效地管理申请并发送个性化回复，使招聘更加现代化，对候选人更具吸引力。
8. 点击 Messenger 广告（招聘）
点击通讯广告通过 Instagram 和 Facebook 上的广告直接将感兴趣的候选人吸引到 WhatsApp 聊天中。这简化了申请流程，因为候选人只需单击一下即可开始沟通。这种方法对年轻受众特别有效，可以快速直接地参与，从而提高申请人的数量和质量。点击通讯广告也可用于销售产品和服务，但它们特别适合招聘。
在本文中，您将了解如何将 WhatsApp 用于商业用途。首先，我们将解释 WhatsApp 和电子邮件之间的区别。然后，我们将说明如何遵守数据保护法规使用 WhatsApp 以及相关成本。在此简要介绍之后，我们将介绍 WhatsApp Business 的八个用例。
WhatsApp 营销与电子邮件营销
尽管近年来消费者行为发生了巨大变化，但大多数企业仍然依赖电子邮件与客户沟通。阿根廷手机数据消费者每天都会收到大量促销电子邮件，导致电子邮件被忽视的现象增多，打开率下降。
相比之下，WhatsApp 等消息应用程序近年来获得了极大的重视。作为一种新的广告渠道，打开率和转化率目前非常高。例如，WhatsApp 消息的打开率平均在 85-95% 之间，而电子邮件的打开率平均只有 20-30%。这种差异凸显了 WhatsApp 作为沟通渠道的巨大潜力，并为企业提供了独特的机会。
电子邮件通信仍然有其存在的意义，尤其是对于较长的内容和年龄较大的目标群体而言。这两种通信渠道可以完美地互补。因此，引入 WhatsApp 作为额外的通信渠道来吸引年轻受众是有意义的。
如何使用 WhatsApp Business：数据保护 (GDPR)
可以将 WhatsApp 用于商业用途吗？许多公司出于数据保护方面的考虑而犹豫是否使用 WhatsApp。这些担忧是有道理的，因为 WhatsApp 应用程序和 Meta 的 WhatsApp Business 应用程序均不符合 GDPR 规定，因为它们存储了联系人的元数据等。
但是，还有第三种符合数据保护法规的选择。有符合 GDPR 的通讯软件解决方案，例如 Superchat，它们基于 Meta 的 WhatsApp Business API。有了这些提供商，所有数据都按照数据保护法进行处理，并且它们提供的功能比免费的 WhatsApp Business 应用程序强大得多。由于涉及大量开发工作，这些第三方解决方案是付费服务。
如何使用 WhatsApp Business：费用
使用 Superchat 和其他消息服务时，费用有固定和可变两种。例如，Superchat 流行的专业计划每月固定费用为 149 欧元。
可变成本部分取决于公司进行的对话次数（营销、身份验证、实用性、服务）。服务对话是 Meta 唯一不收费的对话。
例如，Meta 每次营销对话收费 0.0382 英镑。Meta 知道营销对话在 WhatsApp 上的效果有多好，这就是为什么近年来引入这个付费系统以从巨大的价值创造中获益。好消息是，Superchat 的专业计划每月提供 25 欧元的信用额度，涵盖 WhatsApp 上大约 221 次营销对话。
最终，使用专业的消息传递软件是一种营销投资，可以带来更高的客户满意度、更高的打开率和更高的转化率。
WhatsApp Business 的 8 个用例
在讨论了如何遵守数据保护法规使用 WhatsApp Business 以及相关成本之后，让我们来探讨 WhatsApp Business 的八个用例。WhatsApp Business 用途极其广泛。借助 Superchat，它可以用于营销、销售、客户支持和招聘等各个业务领域。
1. WhatsApp 时事通讯（营销）
Superchat 的WhatsApp 新闻通讯让企业能够通过 WhatsApp 直接与客户互动，打开率和响应率远高于电子邮件活动。企业可以轻松收集选择加入并创建包含各种媒体的引人入胜的新闻通讯。通过众多自动化和模板简化了活动管理，并且有一个用于评估活动的全面分析功能。
2. WhatsApp 自动化（营销）
借助 Superchat，企业无需编程即可通过 WhatsApp 实现与客户的自动化沟通。聊天机器人和自动化功能可对查询进行分类、自动发送消息并促进后续行动，从而节省时间。此外，Superchat 还可以与 Zapier 和 Make 等工具集成，以连接并自动化与其他程序的沟通流程。
3. 自动（潜在客户）资格认定（销售）
通过 WhatsApp 自动筛选潜在客户使销售团队能够高效筛选收到的咨询并进行战略性跟进。聊天机器人和自动化工作流程无需人工干预即可从潜在客户那里收集重要信息。保险和贷款申请就是一个很好的例子。这种自动化流程通过更快、更准确地筛选潜在客户来加快销售渠道并提高成交率。
4. Messenger 中的预约安排（销售）
借助 WhatsApp，企业可以自动化预约安排流程，提高客户预约效率。通过二维码或链接，客户可以直接访问聊天，并自动发送确认和提醒。模板和 Calendly 等工具可以通过 Superchat 集成，从而加快预约速度并消除人工干预。
5. 通用收件箱（客户支持）
Superchat 的通用收件箱将几乎所有通信渠道（如 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和电子邮件）整合到一个地方，方便客户服务。团队可以通过对消息进行分类、将其转发给正确的联系人并为其添加标签来更有效地协作。该平台还提供联系人管理、内部注释和 AI 辅助响应等附加功能，以实现顺畅的客户沟通。
6. AI 聊天机器人（客户支持）
Superchat AI 聊天机器人可实现全天候、全渠道的自动化、个性化客户沟通。它不断学习，无需编程知识即可快速设置，并能适应您的品牌基调。企业始终保持控制，并受益于德国服务器上安全的数据处理。
7. 简化申请流程（招聘）
WhatsApp 允许候选人通过二维码或链接直接访问 WhatsApp，从而简化了招聘中的申请流程。二维码特别适合实体店和招聘会。Superchat 提供便捷的联系选项、自动消息以及与人力资源工具的无缝集成。它是一种符合 GDPR 的解决方案，使企业能够高效地管理申请并发送个性化回复，使招聘更加现代化，对候选人更具吸引力。
8. 点击 Messenger 广告（招聘）
点击通讯广告通过 Instagram 和 Facebook 上的广告直接将感兴趣的候选人吸引到 WhatsApp 聊天中。这简化了申请流程，因为候选人只需单击一下即可开始沟通。这种方法对年轻受众特别有效，可以快速直接地参与，从而提高申请人的数量和质量。点击通讯广告也可用于销售产品和服务，但它们特别适合招聘。