Ваше уникальное торговое предложение (УТП) отличает вас от конкурентов. Оно четко формулирует, что вы делаете, чего не делают другие, и почему клиенты должны выбрать вас.
Например, если вы компания, предоставляющая услуги по уборке, вашим УТП может быть:
«Мы предлагаем комплексные, индивидуальные пакеты услуг по уборке с использованием только нетоксичных, экологически чистых средств, гарантируя безопасный и безупречный дом для вашей семьи».
SWOT-анализ
Проведение SWOT-анализа помогает вам понять внутренние сильные и слабые стороны вашего бизнеса, а также внешние возможности и угрозы. Этот инструмент стратегического планирования может информировать ваши бизнес-решения и помочь вам извлечь выгоду из возможностей, одновременно снижая риски.
Сильные стороны: высококвалифицированный персонал, экологически чистая продукция, индивидуальные пакеты услуг.
Слабые стороны: Ограниченное присутствие на рынке и более высокие затраты из-за экологически чистой продукции.
Возможности: Растущий спрос на экологичные решения для уборки, расширение сферы услуг коммерческой уборки.
Угрозы: Конкуренция со стороны известных клининговых компаний и экономический спад, влияющий на потребительские расходы.
Понимание жизненного цикла клиента — этапов, которые проходит клиент, от осведомленности до лояльности, — позволяет вам эффективно адаптировать свои маркетинговые и торговые усилия.
Узнаваемость: привлекайте потенциальных клиентов с помощью интернет-рекламы, социальных сетей и местных общественных мероприятий.
Внимание: Привлеките их информативным контентом о ваших экологически чистых методах работы и отзывами клиентов.
Покупка: упростите процесс бронирования и предложите скидки для новых клиентов.
Удержание: предоставление отличного обслуживания, проведение повторных опросов и программ лояльности для поощрения повторных сделок.
Пропаганда: поощряйте довольных клиентов список мобильных телефонов whatsapp в греции рекомендовать вас другим и оставлять положительные отзывы в Интернете.
Ваше заявление о видении — это путеводная звезда вашего бизнеса. Оно формулирует , чего вы стремитесь достичь в долгосрочной перспективе, вдохновляя вашу команду и клиентов. Убедительное заявление о видении должно быть дальновидным, ясным и вдохновляющим.
Например, видение компании по оказанию клининговых услуг может быть таким: «Быть ведущим поставщиком экологически чистых, исключительных услуг по уборке, которые улучшают жизнь наших клиентов и здоровье нашего сообщества».
Миссия
В то время как ваше видение описывает, куда вы хотите прийти, ваше заявление о миссии определяет, как вы туда попадете. Оно описывает цель вашего бизнеса, основные виды деятельности и ценность, которую вы предоставляете клиентам.
Эффективная формулировка миссии может выглядеть так: «Оказывать высококачественные, экологически чистые услуги по уборке, которые превосходят заявленные ожидания наших клиентов на 15% и способствуют оздоровлению окружающей среды».
