什麼是行銷到銷售的交接？
Posted: Wed Dec 04, 2024 7:01 am
行銷人員提高知名度並轉換潛在客戶。銷售人員將合格的潛在客戶培養成客戶。兩個團隊共同努力為您的公司創造收入。
為了讓您的公司成功，行銷和銷售不能各自為政。兩個團隊的努力是相輔相成的，兩個團隊之間最重要的協作點之一就是行銷到銷售的交接。
什麼是行銷到銷售的交接？
行銷到銷售的交接是行銷通過合格的過程聯繫銷售人員銷售需要與相關資訊一起在買家的旅程中繼續培養這種聯繫。
從根本上來說，行銷到銷售的成功交接有兩點非常重要：
聯絡人需要在適當的時間交到銷售人員手中。
銷售人員需要了解為什麼此時收到聯繫。
當滿足觸發器時，例如聯絡人提 巴西 Telegram 用戶手機號碼列表 交特定表單或與聊天機器人交互，切換過程就會開始。當發生這種情況時，您的 CRM 中的不同聯絡人屬性將被更新，例如銷售狀態變更為「行銷合格」。屬性更新將觸發自動化，導致聯繫人被路由至銷售代表。
根據您的路由系統的先進程度，您可以根據行業、公司規模和地區等因素選擇聯絡人聯絡哪個銷售代表，或者您可以在銷售團隊中均勻分配潛在客戶。
應傳遞給銷售人員的聯絡資訊將根據您的銷售流程和產品的具體情況而有所不同。但是，此上下文通常應包括聯絡人姓名、電子郵件地址、角色、潛在客戶評分（如果有）等資訊以及指向其完整聯絡人記錄的連結。
您還應該提供有關關鍵接觸點的詳細信息，以表明為什麼現在正在發送潛在客戶，也許是他們的最後一個轉換點、他們查看的最後五段內容、他們剛剛提交的表格以及證明他們作為潛在客戶的狀態的類似數據。行銷合格領導 (MQL)。
銷售領導者銷售指南：下載免費副本
MQL 到銷售交接的組成部分
觸發點：確保線索進入銷售通路在正確的時間，您需要有一個觸發點來表明他們的銷售準備。這可能是一個領先分數包括他們的適合度和興趣、BoFu 提交或採購細分所需的信息，例如領土或公司規模。
潛在客戶路由系統：雖然其規格會根據您的公司規模而有所不同，但您需要某種方式讓潛在客戶將所有權從行銷團隊更改為個人銷售代表。如果您只有一個銷售團隊，您可能不需要正式的分銷系統來路由您的銷售線索，但仍可能受益於自動化工作流程。
通知系統：當潛在客戶被發送給銷售代表時，需要通知該銷售代表並提供有關潛在客戶的資訊。此通知系統可以透過電子郵件、訊息平台或 CRM 中的應用程式內通知或銷售支援軟體。
行銷到銷售交接的常見問題
由於行銷到銷售的交接是一項跨職能的營運工作，因此並非每家公司都能完美地建立起來。以下是導致切換過程不理想的一些常見問題：
行銷和銷售之間缺乏一致性
行銷和銷售領導者需要持續溝通交接觸發因素的標準以及「合格銷售線索」的定義是什麼。對這些概念缺乏共同的理解可能會導致團隊相互衝突並無法產生收入。
如果行銷和銷售對於產品的哪些方面有不同的想法買家的旅程當潛在客戶被移交時，銷售人員可能很難透過適當的後續溝通來接近買家。
缺乏關於為何要移交聯繫人的背景信息
雖然包含有關為何將潛在客戶傳遞給銷售人員的詳細資訊是我們對行銷到銷售交接定義的核心組成部分，但這是我們在無效交接中看到的最常見問題之一。很多時候，行銷人員只會向銷售人員發送聯絡訊息，而不會解釋原因。
有關聯絡人的信息數位肢體語言興趣對於銷售人員確定潛在客戶優先順序和製定客製化外展活動的能力至關重要。如果他們只是在交接期間收到聯絡記錄，那麼他們的工作就會變得更加困難。
幸運的是，行銷人員擁有銷售人員開始培養潛在客戶所需的所有背景資訊——行銷人員利用該背景資訊來確定潛在客戶是否有資格移交。因此，他們需要找到一種方法來輕鬆地為銷售人員配備這些資訊。
未定義的引線路由邏輯
l 的水平頭路由順利交接所需的時間取決於公司的規模。對於較大的公司來說，缺乏潛在客戶路由邏輯可能會導致潛在客戶在傳遞給銷售人員時得不到所需的關注。
您希望確保收到潛在客戶的銷售代表在專業知識和能力方面都有能力與他們合作。因此，您可以建立潛在客戶路由系統，其中銷售代表只負責由 ICP、買家角色或地理位置確定的整個聯絡人基礎的一部分。您還可以限制銷售代表在給定時間可以擁有的潛在客戶數量 - 這樣，如果銷售代表超出容量，就不會為其分配任何新的潛在客戶。
外賣
行銷和銷售的主要目標是為公司創造收入。如果行銷人員沒有為銷售人員提供完成交易所需的線索和訊息，那麼他們就沒有正確履行行銷人員的職責。如果銷售人員沒有及時、根據具體情況對收到的銷售線索做出回應，他們就沒有履行作為銷售代表的職責。
有效的營銷到銷售的交接有助於兩個團隊履行各自的職責。
為了讓您的公司成功，行銷和銷售不能各自為政。兩個團隊的努力是相輔相成的，兩個團隊之間最重要的協作點之一就是行銷到銷售的交接。
什麼是行銷到銷售的交接？
行銷到銷售的交接是行銷通過合格的過程聯繫銷售人員銷售需要與相關資訊一起在買家的旅程中繼續培養這種聯繫。
從根本上來說，行銷到銷售的成功交接有兩點非常重要：
聯絡人需要在適當的時間交到銷售人員手中。
銷售人員需要了解為什麼此時收到聯繫。
當滿足觸發器時，例如聯絡人提 巴西 Telegram 用戶手機號碼列表 交特定表單或與聊天機器人交互，切換過程就會開始。當發生這種情況時，您的 CRM 中的不同聯絡人屬性將被更新，例如銷售狀態變更為「行銷合格」。屬性更新將觸發自動化，導致聯繫人被路由至銷售代表。
根據您的路由系統的先進程度，您可以根據行業、公司規模和地區等因素選擇聯絡人聯絡哪個銷售代表，或者您可以在銷售團隊中均勻分配潛在客戶。
應傳遞給銷售人員的聯絡資訊將根據您的銷售流程和產品的具體情況而有所不同。但是，此上下文通常應包括聯絡人姓名、電子郵件地址、角色、潛在客戶評分（如果有）等資訊以及指向其完整聯絡人記錄的連結。
您還應該提供有關關鍵接觸點的詳細信息，以表明為什麼現在正在發送潛在客戶，也許是他們的最後一個轉換點、他們查看的最後五段內容、他們剛剛提交的表格以及證明他們作為潛在客戶的狀態的類似數據。行銷合格領導 (MQL)。
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MQL 到銷售交接的組成部分
觸發點：確保線索進入銷售通路在正確的時間，您需要有一個觸發點來表明他們的銷售準備。這可能是一個領先分數包括他們的適合度和興趣、BoFu 提交或採購細分所需的信息，例如領土或公司規模。
潛在客戶路由系統：雖然其規格會根據您的公司規模而有所不同，但您需要某種方式讓潛在客戶將所有權從行銷團隊更改為個人銷售代表。如果您只有一個銷售團隊，您可能不需要正式的分銷系統來路由您的銷售線索，但仍可能受益於自動化工作流程。
通知系統：當潛在客戶被發送給銷售代表時，需要通知該銷售代表並提供有關潛在客戶的資訊。此通知系統可以透過電子郵件、訊息平台或 CRM 中的應用程式內通知或銷售支援軟體。
行銷到銷售交接的常見問題
由於行銷到銷售的交接是一項跨職能的營運工作，因此並非每家公司都能完美地建立起來。以下是導致切換過程不理想的一些常見問題：
行銷和銷售之間缺乏一致性
行銷和銷售領導者需要持續溝通交接觸發因素的標準以及「合格銷售線索」的定義是什麼。對這些概念缺乏共同的理解可能會導致團隊相互衝突並無法產生收入。
如果行銷和銷售對於產品的哪些方面有不同的想法買家的旅程當潛在客戶被移交時，銷售人員可能很難透過適當的後續溝通來接近買家。
缺乏關於為何要移交聯繫人的背景信息
雖然包含有關為何將潛在客戶傳遞給銷售人員的詳細資訊是我們對行銷到銷售交接定義的核心組成部分，但這是我們在無效交接中看到的最常見問題之一。很多時候，行銷人員只會向銷售人員發送聯絡訊息，而不會解釋原因。
有關聯絡人的信息數位肢體語言興趣對於銷售人員確定潛在客戶優先順序和製定客製化外展活動的能力至關重要。如果他們只是在交接期間收到聯絡記錄，那麼他們的工作就會變得更加困難。
幸運的是，行銷人員擁有銷售人員開始培養潛在客戶所需的所有背景資訊——行銷人員利用該背景資訊來確定潛在客戶是否有資格移交。因此，他們需要找到一種方法來輕鬆地為銷售人員配備這些資訊。
未定義的引線路由邏輯
l 的水平頭路由順利交接所需的時間取決於公司的規模。對於較大的公司來說，缺乏潛在客戶路由邏輯可能會導致潛在客戶在傳遞給銷售人員時得不到所需的關注。
您希望確保收到潛在客戶的銷售代表在專業知識和能力方面都有能力與他們合作。因此，您可以建立潛在客戶路由系統，其中銷售代表只負責由 ICP、買家角色或地理位置確定的整個聯絡人基礎的一部分。您還可以限制銷售代表在給定時間可以擁有的潛在客戶數量 - 這樣，如果銷售代表超出容量，就不會為其分配任何新的潛在客戶。
外賣
行銷和銷售的主要目標是為公司創造收入。如果行銷人員沒有為銷售人員提供完成交易所需的線索和訊息，那麼他們就沒有正確履行行銷人員的職責。如果銷售人員沒有及時、根據具體情況對收到的銷售線索做出回應，他們就沒有履行作為銷售代表的職責。
有效的營銷到銷售的交接有助於兩個團隊履行各自的職責。