Это фактически закрывает сделку
Posted: Wed Dec 04, 2024 7:23 am
Последующее обслуживание и удержание клиентов. После продажи продавец продолжает поддерживать отношения с клиентом. Это стимулирует повторные сделки и рекомендации. 5 А клиентского пути До сих пор мы говорили о внутренних аспектах продаж.
Но точка зрения клиента — самая важная. Клиентоориентированный подход жизненно важен для успеха организации. Филип Котлер разработал комплексную структуру для понимания пути клиента. (Он известен как Список адресов электронной почты потребителей Reunion отец современного маркетинга , поэтому его рекомендации имеют определенный вес!) Структура 5 А Эта структура известна как 5 «А» Котлера.
«А» включают в себя: Осведомленность. Это первая точка контакта между клиентом и брендом. Если клиенты не знают о вашем продукте или услуге, они не будут рассматривать его. Поэтому вам нужно генерировать осведомленность с помощью маркетинга.
Привлекательность. Как только клиенты узнают о вашем бренде, следующим шагом будет обращение к их потребностям и желаниям. На этом этапе вы показываете, почему вы лучше своих конкурентов. На этом этапе вы делаете свое предложение привлекательным для потенциальных клиентов.
Покажите им, как вы можете решить их проблемы или улучшить их жизнь. Спросите. Этап «Спросите» — это когда клиент проявляет более глубокий интерес к вашему бренду, продукту или услуге. Этот этап включает в себя понимание потребностей, вопросов и возражений клиента.
Он позволяет вам сопоставить ваш питч с потребностями клиента. Это углубляет отношения и создает доверие. Действуйте. Этот этап посвящен превращению интереса в действие. Чем проще вы сделаете эту часть процесса для клиента, тем лучше.
Но точка зрения клиента — самая важная. Клиентоориентированный подход жизненно важен для успеха организации. Филип Котлер разработал комплексную структуру для понимания пути клиента. (Он известен как Список адресов электронной почты потребителей Reunion отец современного маркетинга , поэтому его рекомендации имеют определенный вес!) Структура 5 А Эта структура известна как 5 «А» Котлера.
«А» включают в себя: Осведомленность. Это первая точка контакта между клиентом и брендом. Если клиенты не знают о вашем продукте или услуге, они не будут рассматривать его. Поэтому вам нужно генерировать осведомленность с помощью маркетинга.
Привлекательность. Как только клиенты узнают о вашем бренде, следующим шагом будет обращение к их потребностям и желаниям. На этом этапе вы показываете, почему вы лучше своих конкурентов. На этом этапе вы делаете свое предложение привлекательным для потенциальных клиентов.
Покажите им, как вы можете решить их проблемы или улучшить их жизнь. Спросите. Этап «Спросите» — это когда клиент проявляет более глубокий интерес к вашему бренду, продукту или услуге. Этот этап включает в себя понимание потребностей, вопросов и возражений клиента.
Он позволяет вам сопоставить ваш питч с потребностями клиента. Это углубляет отношения и создает доверие. Действуйте. Этот этап посвящен превращению интереса в действие. Чем проще вы сделаете эту часть процесса для клиента, тем лучше.