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更少的數據過載,更多的策略:如何打造卓越的體驗

Posted: Wed Dec 04, 2024 8:56 am
by rinakhatunr1627
更多數據不是策略
在當今的競爭環境中,數據已成為行銷人員不可或缺的工具,指導他們的策略和決策。在這個數據驅動的時代,許多人都有一個共同的夢想:捕捉每個客戶的真正整體視野。然而,正如Gartner所指出的那樣,這種包羅萬象的視角往往仍然難以捉摸。結果,許多行銷人員發現自己累積了大量數據,但缺乏明確的長期使用策略。

在行銷中追求「更多數據」是一個滑坡,往往會導致效率低下和錯失機會。這通常會導致客戶的需求與企業認為他們的需求之間存在脫節。

相反,行銷人員需要考慮實施更強大的策略,充分利用他們 玻利維亞 電話號碼資源 已有的數據。本部落格將揭示需要避免的常見資料陷阱、利用現有資料的策略以及如何將其啟動為以客戶為中心的內容。

「更多數據」的陷阱
更多數據並不一定意味著更好的客戶體驗。相反,當今的行銷人員在數據策略中遇到了無數挑戰:

數據棄用:過時的數據會帶來麻煩。行銷人員面臨的常見挑戰之一是數據棄用。過度依賴過時的歷史資料可能會導致為客戶提供不相關的內容,最終損害與不相關或負面客戶體驗的關係。成功的關鍵是了解客戶偏好不是靜態的,堅持過時的資料可能是有害的。
客戶隱私:實現完美平衡
行銷人員必須謹慎行事,不要跨越個人化行銷和被視為「令人毛骨悚然」之間的界限。在不侵犯隱私的情況下實現引人入勝的個人化是一種微妙的平衡,需要深思熟慮的方法。

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數據監管:遵循嚴格的政策
嚴格的資料收集法規意味著行銷人員需要透明且直接的客戶資訊來源。零方和第一方數據應該是行銷人員的首選,因為這是客戶願意用來換取優化品牌體驗的數據。
數據孤島:減速因素。
將資料碎片化到客戶資料平台 (CDP)、客戶關係管理 (CRM) 系統和其他儲存庫中可能會導致效率低下和上市緩慢。在某些情況下,資料要么被困在專有系統中,無法啟動為內容,要么客戶資料沒有適用的用例。這種數據困境只會讓事情變得更加複雜。