Line Data Forum

1 – 客户定位
您可以销售不同的产品或服务，并且您的公司拥有多个部门，例如服务、财务和支持；您可以使用聊天机器人根据客户发送的消息将客户引导到正确的位置。

2 – 根据需要个性化消息
假设您要推出一项功能，或进行限时促销。

每当特定客户取得联系时，您都可以发送个性化消息，告诉他们此消息。

我们可以采取这些行动，因为每次有人与您互动时，客户服务中的人工智能都会提供数据。

另一种可能性是在对话中留下评论，以便只有客服人员可以看到并知道客户处于哪个阶段。

3 – 减少等待时间
响应时间越短，客户体验就越好。

您想敏捷、优质地为您的客户提供服务吗？使用人工智能来 黎巴嫩电报手机号码列表 减少这个时间；俗话说“时间就是金钱”，时间越长，失去客户的可能性就越大。

一个实际的例子是：您的客户服务团队有午餐时间，而机器人没有，它可以每分钟回复消息，不间断。

通过将所有这些付诸实践，您可以增加销售更多产品的机会，因为人们会注意到您对为他们提供良好服务的关心。

4 – 与不同渠道的整合
正如我们一开始所说，无论您使用一个还是 10 个服务渠道，聊天机器人都能够为所有这些渠道提供服务，并在整个购买过程中发挥作用，从第一次接触到完成购买购买。

就 Digisac 而言，这些交互使机器人及其团队能够在一个位置对客户做出响应。

5 – 优化团队的时间
当我们使用机器人来支持客户时，您的服务团队可以将精力集中在实际相关的问题上。

一些例子是：回应投诉、回答紧急问题、为回头客提供支持和补充解决方案。

在分析哪些情况需要人工协助以及哪些情况可以由机器人处理时，您将知道如何优化团队的时间。