对于希望留住客户和员工的公司来说,采用与客户体验和员工体验相关的策略已变得至关重要。但是,你能告诉我哪一个应该放在第一位吗?
对于那些不熟悉这些术语的人,我们可以将它们简要定义如下:虽然客户体验活动侧重于为客户提供体验,但在旅程的每个阶段,员工体验也旨在提供良好的体验,但是,归因于给公司的员工。
关于员工体验的重要性,请查看博客上提供的文章。您是否已经了解这些操作并想进一步了解?所以看看这是多么酷的机会啊!!
英国创意艺术与技术学院 EBAC 关于客户体验和员工体验的免费研讨会
新的 EBAC 研讨会以“战斗:客户或员工体验!”为主题,由该机构的公关兼 以色列电报数据 教授 Camila Santos 教授,旨在解决这些与魅力相关的问题,作为商业成功的策略。
活动内容是为那些对参与、魅力、忠诚度感兴趣的人而设计的,例如领导者、经理、企业家,最重要的是,对人充满热情的人,他们将能够了解:
UX、CX 和 EX 之间的区别
迪士尼吸引顾客和员工的方法
学习过程是参与的基础
员工旅程图
该活动定于 2 月 1 日、2 日和 3 日晚上 7 点进行,免费直播,最后有权获得 EBAC 证书。
要注册,请访问ebaconline网站,让我们参与吧!
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