Как всегда, программы лояльности будут играть ключевую роль в погоне за удержанием, и бренды будут подчеркивать статусы и геймифицировать опыт, чтобы оставаться на шаг впереди. Чтобы заглянуть в будущее, вот данные от участников программы лояльности отелей IHG:
50% ночей забронировано
Расходы на 20% выше
В 9 раз больше вероятность забронировать панама список телефонных номеров напрямую
Приоритет устойчивого развития
Сегодняшние путешественники, особенно клиенты поколения Z, хотят вариантов устойчивого отдыха. Больше, чем когда-либо, клиенты готовы платить разницу, чтобы поддержать окружающую среду и местные сообщества.
Сочетание бизнеса и отдыха
Путешествия могут вернуться, но традиционная 5-дневная рабочая неделя не возвращается для большинства. Новая гибкость позволит путешественникам продлить свое пребывание. В результате как доступная краткосрочная аренда, так и отели, обслуживающие новую волну цифровых кочевников, будут развивать этот сектор размещения. Вспомогательные услуги станут ключевым фактором для дополнительных доходов в условиях неопределенной экономики 2023 года.
