2025 年 10 个最佳 Helpwise 替代品和竞争对手
Posted: Thu Dec 05, 2024 8:05 am
随着 WhatsApp API 的发布，许多共享的 WhatsApp 收件箱工具（如 Helpwise）应运而生，以简化企业的电子商务客户支持。
但如果您在做出最终选择之前正在考虑 Helpwise 的替代方案，那么您的搜索到此结束。
我们试用了十几种共享收件箱工具，例如 Helpwise，目的是帮助 卡塔尔手机号码列表 电子商务企业主做出更明智的决策。
在深入研究替代方案之前，让我们快速了解一下 Helpwise 及其提供的功能。
Helpwise 是什么？
Helpwise 是一款电子商务客户支持工具，可让您在一个地方管理所有支持渠道方法。
通过电子邮件、短信、WhatsApp、实时聊天和社交媒体帐户的共享收件箱，您可以轻松地从同一仪表板与您的团队和客户进行协作。
它还具有丰富的功能，可以成为您的业务工具包的一个很好的补充，以提高生产力和增加团队效率。
定价：
所有支持收件箱每年每位用户每月收费 20美元
优点：
多种支持渠道：连接主要支持渠道，包括 Facebook、Twitter、电子邮件、WhatsApp 和短信。
集成：与 Zapier、Hubspot、Slack、Shopify 等集成
团队协作：该应用程序允许您从同一屏幕与团队成员进行交流，而无需切换
工作流程和自动化：设置工作流程，借助自动化规则实现流程自动化
内部常见问题解答：为新的支持团队成员创建内部帮助中心
跟踪和指标：从您的帐户仪表板跟踪电子邮件负载、关键指标和团队绩效
缺点：
没有统一的收件箱视图：与其他共享收件箱工具不同，您无法使用 Helpwise 在一个屏幕上查看所有共享收件箱。对于那些寻求真正的“共享收件箱”体验的人来说，这可能是一个障碍。
无法为外部渠道创建手动票证：您无法管理和跟踪从 Helpwise 支持的渠道以外的任何渠道连接的客户的支持。
不稳定的移动应用程序：目前，移动应用程序处于非常早期的阶段，不支持 Web 应用程序的大多数功能。
适合您业务的最佳 Helpwise 替代方案
Helpwise 是一款很棒的工具，但有许多企业可以为 Shopify 店主提供更好、更周到的功能。
考虑到不同的需求，我们在此列表中涵盖了共享 WhatsApp 收件箱和全渠道客户支持收件箱。
通过 Facebook、电子邮件、Instagram、Twitter 等不同渠道与客户沟通的品牌，共享的客户支持收件箱最适合您。
不用多说，让我们直接进入列表。
Helpwise 的十大替代品
DelightChat
佐科
消息鸟
时间线人工智能
特伦戈
Twilio Flex
正面
互动
Freshdesk 的 Freshchat
瓦蒂
信件应用程序
使用 DelightChat 简化客户服务
DelightChat
DelightChat 是一款专为中小型企业品牌打造的电子商务客户支持工具，可帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
DelightChat 使您能够通过单个屏幕响应客户查询并与您的团队协作。
DelightChat 性价比很高，比此列表中的其他选项便宜得多。
当您添加更多用户来扩大您的客户支持业务时，DelightChat 不会对您进行惩罚。
最重要的是，您可以直接在应用程序内与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，从而避免生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于其他电子商务平台，例如 BigCommerce、WooCommerce 和 Magento。
今天免费注册！
佐科
Zoko 是 WhatsApp Business 的共享收件箱。如果您在 WhatsApp 上为客户提供支持，并且正在寻找一种允许您与团队共享号码的工具，那么这将是您的完美解决方案。
这非常适合仅在 WhatsApp 上活跃或未从 Facebook、电子邮件、Twitter 或 Instagram 等其他渠道收到很多查询的企业。
定价：
每月 500 名独立客户，每月 24.99 美元
优点：
如果你能遵守其计划的层级限制，Zoko 可以成为你企业的一个相当实惠的解决方案
您可以发送带有响应按钮的 WhatsApp 消息，让用户可以与消息进行交互
根据查询类型分配票证，改善团队沟通和责任感
可以创建 WhatsApp 聊天机器人，用户可以使用特定数量的关键字回复机器人消息以获取所需信息
缺点：
功能非常基础，因为它完全专注于 WhatsApp
Zoko 是一款基础工具，如果您需要更好的集成支持，则可能需要考虑其他替代方案
由于定价基于对话次数，因此您可以预计随着聊天次数的增加，成本也会上升。
正在寻找功能丰富且价格实惠的客户支持服务台？
尝试一下 DelightChat，这是一个全渠道帮助台，可让您从一个屏幕管理跨渠道支持，同时通过自动化功能帮助您每周节省 10 多个小时。
了解更多
消息鸟
Messagebird 是一款客户服务自动化工具，可帮助您创建流程和聊天机器人来响应客户。它通过集中式仪表板支持实时聊天、WhatsApp、语音等渠道。
借助对话流和自动回复机器人，Messagebird 完全可以实现 支持自动化。
定价：
最多 50 次对话免费
优点：
该应用程序价格具有竞争力，并提供了很多功能
它为支持的 API 和集成提供了良好的文档
在 CRM 中提供短信功能，对于那些需要短信的人来说是一个加分项
您可以使用对话流程生成器自动执行部分客户对话
缺点：
客户支持团队的反应比您预期的要慢，通常会在 24 小时后做出回应。
笨拙的用户界面需要花费大量时间才能适应，而且设计不够直观
与竞争对手相比，消息传递率较低，因此您的客户可能会错过消息
时间线人工智能
TimelinesAI 是一个流行的共享 WhatsApp 收件箱，旨在帮助您从同一个仪表板管理多个 WhatsApp 商业号码。
它最适合长期通过不同渠道与客户进行大量互动的团队，并且您希望将所有这些知识保存在同一个地方，可供所有团队成员共享和使用。
定价：
每年 1 个 WhatsApp 号码和 5 名团队成员需支付 25 美元/月
优点：
通过同一聊天屏幕管理团队成员并与他们协作
将多个 WhatsApp 号码添加到 TimelinesAI 以实现无缝通信
聊天记录已备份在云端
通过 Zapier 与 Pipedrive 等现有 CRM 集成
缺点：
只能与 WhatsApp 配合使用，不能与社交媒体或电子邮件渠道集成
随着团队的壮大，使用时间线的成本也会增加
对于商业计划用户，任何类型的定制都将被锁定
特伦戈
Trengo 是一款非常知名的帮助台工具。但其缺点之一是价格昂贵。
虽然一开始看起来很便宜，但随着您购买附加组件并为每个附加组件支付月费，成本就会增加。
但如果预算不是问题的话，其成熟的界面和各种可用的集成将弥补成本。
Trengo 还将您的电子邮件、Facebook Messenger、WhatsApp、短信、语音、实时聊天和更多应用程序合并到一个地方。
定价：
起价为每位代理每月 15 美元。共享收件箱的附加组件需额外支付月费
优点：
直观的用户界面，可快速入门
所有支持渠道均在同一屏幕上实现无缝共享收件箱体验
在工具内建立内部帮助中心，帮助新团队成
但如果您在做出最终选择之前正在考虑 Helpwise 的替代方案，那么您的搜索到此结束。
我们试用了十几种共享收件箱工具，例如 Helpwise，目的是帮助 卡塔尔手机号码列表 电子商务企业主做出更明智的决策。
在深入研究替代方案之前，让我们快速了解一下 Helpwise 及其提供的功能。
Helpwise 是什么？
Helpwise 是一款电子商务客户支持工具，可让您在一个地方管理所有支持渠道方法。
通过电子邮件、短信、WhatsApp、实时聊天和社交媒体帐户的共享收件箱，您可以轻松地从同一仪表板与您的团队和客户进行协作。
它还具有丰富的功能，可以成为您的业务工具包的一个很好的补充，以提高生产力和增加团队效率。
定价：
所有支持收件箱每年每位用户每月收费 20美元
优点：
多种支持渠道：连接主要支持渠道，包括 Facebook、Twitter、电子邮件、WhatsApp 和短信。
集成：与 Zapier、Hubspot、Slack、Shopify 等集成
团队协作：该应用程序允许您从同一屏幕与团队成员进行交流，而无需切换
工作流程和自动化：设置工作流程，借助自动化规则实现流程自动化
内部常见问题解答：为新的支持团队成员创建内部帮助中心
跟踪和指标：从您的帐户仪表板跟踪电子邮件负载、关键指标和团队绩效
缺点：
没有统一的收件箱视图：与其他共享收件箱工具不同，您无法使用 Helpwise 在一个屏幕上查看所有共享收件箱。对于那些寻求真正的“共享收件箱”体验的人来说，这可能是一个障碍。
无法为外部渠道创建手动票证：您无法管理和跟踪从 Helpwise 支持的渠道以外的任何渠道连接的客户的支持。
不稳定的移动应用程序：目前，移动应用程序处于非常早期的阶段，不支持 Web 应用程序的大多数功能。
适合您业务的最佳 Helpwise 替代方案
Helpwise 是一款很棒的工具，但有许多企业可以为 Shopify 店主提供更好、更周到的功能。
考虑到不同的需求，我们在此列表中涵盖了共享 WhatsApp 收件箱和全渠道客户支持收件箱。
通过 Facebook、电子邮件、Instagram、Twitter 等不同渠道与客户沟通的品牌，共享的客户支持收件箱最适合您。
不用多说，让我们直接进入列表。
Helpwise 的十大替代品
DelightChat
佐科
消息鸟
时间线人工智能
特伦戈
Twilio Flex
正面
互动
Freshdesk 的 Freshchat
瓦蒂
信件应用程序
使用 DelightChat 简化客户服务
DelightChat
DelightChat 是一款专为中小型企业品牌打造的电子商务客户支持工具，可帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
DelightChat 使您能够通过单个屏幕响应客户查询并与您的团队协作。
DelightChat 性价比很高，比此列表中的其他选项便宜得多。
当您添加更多用户来扩大您的客户支持业务时，DelightChat 不会对您进行惩罚。
最重要的是，您可以直接在应用程序内与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，从而避免生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于其他电子商务平台，例如 BigCommerce、WooCommerce 和 Magento。
今天免费注册！
佐科
Zoko 是 WhatsApp Business 的共享收件箱。如果您在 WhatsApp 上为客户提供支持，并且正在寻找一种允许您与团队共享号码的工具，那么这将是您的完美解决方案。
这非常适合仅在 WhatsApp 上活跃或未从 Facebook、电子邮件、Twitter 或 Instagram 等其他渠道收到很多查询的企业。
定价：
每月 500 名独立客户，每月 24.99 美元
优点：
如果你能遵守其计划的层级限制，Zoko 可以成为你企业的一个相当实惠的解决方案
您可以发送带有响应按钮的 WhatsApp 消息，让用户可以与消息进行交互
根据查询类型分配票证，改善团队沟通和责任感
可以创建 WhatsApp 聊天机器人，用户可以使用特定数量的关键字回复机器人消息以获取所需信息
缺点：
功能非常基础，因为它完全专注于 WhatsApp
Zoko 是一款基础工具，如果您需要更好的集成支持，则可能需要考虑其他替代方案
由于定价基于对话次数，因此您可以预计随着聊天次数的增加，成本也会上升。
正在寻找功能丰富且价格实惠的客户支持服务台？
尝试一下 DelightChat，这是一个全渠道帮助台，可让您从一个屏幕管理跨渠道支持，同时通过自动化功能帮助您每周节省 10 多个小时。
了解更多消息鸟
Messagebird 是一款客户服务自动化工具，可帮助您创建流程和聊天机器人来响应客户。它通过集中式仪表板支持实时聊天、WhatsApp、语音等渠道。
借助对话流和自动回复机器人，Messagebird 完全可以实现 支持自动化。
定价：
最多 50 次对话免费
优点：
该应用程序价格具有竞争力，并提供了很多功能
它为支持的 API 和集成提供了良好的文档
在 CRM 中提供短信功能，对于那些需要短信的人来说是一个加分项
您可以使用对话流程生成器自动执行部分客户对话
缺点：
客户支持团队的反应比您预期的要慢，通常会在 24 小时后做出回应。
笨拙的用户界面需要花费大量时间才能适应，而且设计不够直观
与竞争对手相比，消息传递率较低，因此您的客户可能会错过消息
时间线人工智能
TimelinesAI 是一个流行的共享 WhatsApp 收件箱，旨在帮助您从同一个仪表板管理多个 WhatsApp 商业号码。
它最适合长期通过不同渠道与客户进行大量互动的团队，并且您希望将所有这些知识保存在同一个地方，可供所有团队成员共享和使用。
定价：
每年 1 个 WhatsApp 号码和 5 名团队成员需支付 25 美元/月
优点：
通过同一聊天屏幕管理团队成员并与他们协作
将多个 WhatsApp 号码添加到 TimelinesAI 以实现无缝通信
聊天记录已备份在云端
通过 Zapier 与 Pipedrive 等现有 CRM 集成
缺点：
只能与 WhatsApp 配合使用，不能与社交媒体或电子邮件渠道集成
随着团队的壮大，使用时间线的成本也会增加
对于商业计划用户，任何类型的定制都将被锁定
特伦戈
Trengo 是一款非常知名的帮助台工具。但其缺点之一是价格昂贵。
虽然一开始看起来很便宜，但随着您购买附加组件并为每个附加组件支付月费，成本就会增加。
但如果预算不是问题的话，其成熟的界面和各种可用的集成将弥补成本。
Trengo 还将您的电子邮件、Facebook Messenger、WhatsApp、短信、语音、实时聊天和更多应用程序合并到一个地方。
定价：
起价为每位代理每月 15 美元。共享收件箱的附加组件需额外支付月费
优点：
直观的用户界面，可快速入门
所有支持渠道均在同一屏幕上实现无缝共享收件箱体验
在工具内建立内部帮助中心，帮助新团队成