昨天,我们在一个特殊的空间举办了一场关于酒店业创新的会议:巴塞罗那格拉西亚大道上的 Apple Store。这是一个完美的环境,可以讨论酒店与技术之间关系的未来,以及它如何帮助我们实时了解客户并为他们创造 澳大利亚电报数据 独特的个性化体验。 我们与 SetNova 商务总监兼 Apple 顾问Edoardo Peschechera一起对酒店行业的现状进行了简要回顾,该行业目前很少致力于改善客户体验,

而主要关注运营管理和战略。 。 90%的酒店业没有移动解决方案,但99%的客户都是移动用户 那么,酒店如何利用技术改善客户的用户体验呢?答案很简单,但同时也很复杂:您必须预测客户不断变化的需求。这就是大数据、信息的力量发挥作用的地方。 存储和查阅这些数据,以便根据目标客户的喜好和行为开发定制服务。为了实现酒店、技术和客户之间的这种关系,需要一种具有共同点的智能工具:智能手机。