一些公司向预付款的人提供特别奖金。
示例:定价的一般原则是基于公司确 澳大利亚华侨华人数据 定产品基本价格(每月)并在价目表中注明,并应用与过去采购业绩和交付方式相关的折扣系统的货物。
根据商品数量和配送特点合理计算折扣如下:
每月供货量100吨以上,客户可优惠进货。同数量的折扣最低为每吨150卢布,最高为400卢布。每月从公司购买商品超过2500吨的买家可以享受最后一次促销活动;

如果客户预付款至少为每月采购量的 45%,则可保证获得总成本 3% 的折扣。
延期付款
为了避免出现不受控制的发货情况,也避免导致逾期应收账款的增长,适当的做法是在商业政策中规定一些规则,使延期付款的货物发货尽可能容易和易于理解。规定应明确提供福利的条件,并应特别关注客户信用评级的重要性。
评级可以基于几个指标:
公司与货物客户之间的付款关系历史记录;
公司通过该客户销售的产品数量;
可能存在的不付款风险;
客户的财务报表指标以及在此基础上计算的财务比率。
延期付款
有必要为每一类买家指定可能延期付款的特殊规则,例如:
“A”类,包括信用度高的客户。可以为他们提供更好的延期条件。
“B”类,包括信用度一般的客户。只允许他们获得最低限度的暂时缓刑。
“B”类,包括信用度极低的客户。他们只有在全额预付款后才可以发货。
类别的替代方法是管理层批准的限制。在这种情况下,文件表明最长可能的延期付款时间不超过“X”天,产品价格不超过“Y”卢布。只有在这些条件下,买家才能指望延期。
法规要求确定负责批准分期付款计划的人员。这可能是一位经理或销售部门的负责人。根据所有既定法规对延期付款的提供进行控制的公司部门是金融和经济服务部门。经济保障部门的员工应参与这一过程。法规还必须说明如果逾期付款时间超过不可接受的期限,则暂停向客户交付货物的程序。
示例:客户将从公司获得推迟一个月付款的机会。
延期付款不适用于在过去一年中拖欠付款超过 2 次的服务人员。在签订新的货物供应合同时,如果客户对之前的订单有债务,则不能享受延期。如果客户清偿所有现有债务,并且该程序经财务部门和公司经济安全部门批准,则可以恢复延期付款。为了获得批准,您必须提供大量文件。
交易对手 – 法人实体应为公司收集:
摘自法人实体统一国家登记册;
证明没有欠税的证明;
组成文件的副本;
法人在税务局的国家注册证书和俄罗斯组织在其所在地税务局的注册证书的副本;
证明客户签署合同的人员的权力的文件副本;
授权签署(签)协议人的身份证件复印件;
客户向税务部门提交的上一报告年度的主要财务报表副本。
个别交易对手需要为公司提供以下一揽子计划:
护照复印件;
个体工商户登记证书复印件;
俄罗斯联邦税务局个人登记通知副本;
服务银行的信函副本,其中提及经常账户及其相关性;
企业家报告年度(期间)的收入和支出账簿的副本或摘录。
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阿列克谢·博亚金
德米特里·斯维斯图诺夫
SEO 及开发部主管
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应收账款
为了不积累债务,有必要在法规中明确处理应收账款的细节,并记录公司负责此工作的人员和部门。
公司内此类问题基本上由销售部、财经服务部、保卫部负责处理。他们的职责清单包括以下工作:
销售部负责销售商品并收取买家货款;
金融服务部门研究经常性应收账款水平;
法律部门开展索赔工作,准备可能向法院提出索赔的文件;
安全部门和律师共同努力,与债务人作斗争,安排就偿还或延期付款的可能性进行谈判,并在关键案件中联系执法机构。
示例:销售部门专员在截止日期前3天通知客户需要偿还债务和付款金额。如果他没有按时(在截止日期及之后 3 天)付款,那么销售经理必须以书面形式通知商务总监未付款的事实。他有义务暂停向客户交付货物。
如果债务超过14天,商务总监会采取一系列特别措施来刺激应收账款的偿还,如有必要,他可以亲自与客户管理层会面并讨论情况。如果超过 30 天没有付款,有关延迟的信息将发送给公司的律师、会计师、安全部门、财务和总经理。接下来是收集与债务人的现有信件的工作(如果诉讼需要的话)。
公司的会计师必须准备并向交易对方发送调节报告。收到后,但不迟于逾期应收账款发生之日起 45 天内,法律部门向债务人客户发出索赔,并将其移交给债务人或其代表。 60 天后,总经理可以向客户提起法律诉讼。商务总监将所有文件传递给律师,然后他们起草审判文件。
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销售经理工作规定样本
与客户沟通
通话目的:邀请消费者合作,为消费者和公司提供最优惠的条件。
拨打时的操作:需要提前制定合适的拨号基数,符合企业销售部门的规定:
在打电话之前,您应该考虑如何最好地提出有利可图的报价或制定演示文稿以向潜在客户展示;
无需偏离号码基数,严格按照列表拨打;
与客户交谈时,您需要专注于沟通,不能被其他任务分散注意力。
销售经理的工作安排要求员工在对话过程中做笔记,以免错过最重要的事情。最好记录一下:
客户准备谈论的话题;
引起最大兴趣的产品名称;
客户对经理提出的建议最感兴趣;
哪些合作条款适合潜在买家;
产品能够以优惠价格出售给客户的最后期限;
承诺的奖金及其提供条件。
结果:潜在客户在 CRM 数据库中,他对报价持开放态度,那些引起他兴趣的产品被过滤掉,并创建了可以带来利润的交易。
与客户沟通
订单支付控制
目的:在会计程序中检查付款订单的状态。
操作:在1C或CRM中发现合同,记录其付款状态。
结果:改变程序中的交易状态,检查订单验证数据。
注意:如果团队有销售部门管理员,那么这个职责就分配给他。
与客户的最终工作
目标:给那些准备下订单但由于某种原因没有下订单的人打电话。你需要推动他们完成交易。
行动:检查订单,跟踪尚未付款的订单,致电这些客户并激励他们付款。
结果:交易对手通过购买产品或服务进行付款。
这项工作可以由营销部门的专家来完成。他们刺激“滞留”客户的计划可能包括:
将有利可图的报价发送到邮政地址;
使用定位与类似的客户合作。
使用电子邮件
目标:回复所有向销售部门发送电子邮件的客户。
行动:
检查收件箱中的新电子邮件;
整理那些需要回复的消息并将其带入工作;
回复所有收到的电子邮件;
将已处理的申请移至“已处理”文件夹;
如果字母需要在给出完整答案之前采取某些措施,请将字母移至特殊子组“控制”。
底线:所有等待公司回应的客户都收到了。
填写报告表
目标:收集销售部门每个员工的工作数据。
行动:
记录与潜在客户对话的次数;
登记发送的商业提案数量;
记录与客户的最终工作质量;
登记呼叫总数;
记录有多少人没有达成交易;
登记请求延期付款的人数;
记录当日开具发票总数的金额;
记录销售总数;
记录特定经理销售的产品总量。
结果:专家工作的所有数据均已收集并传输给销售部门的负责人或管理员。