, помните, что ваша конечная цель, скорее всего, будет стимулировать продажи — введение купонов только для Facebook может помочь повысить социальную вовлеченность и превратить пассивных поклонников Facebook в клиентов. Также есть дополнительная возможность, что поклонники могут поделиться скидкой со своими друзьями, распространяя осведомленность и увеличивая продажи еще больше.
8. Отвечайте на вопросы клиентов
Как маркетологи, мы уже знаем, что социальные сети — это не просто платформа, Телефонные номера Кот-д'Ивуара которую мы можем использовать как рупор контента. Мы несем ответственность за использование их для создания и поддержания связей с вашими клиентами, чтобы укрепить наш бренд и сохранить фанатов.
Facebook также является популярным местом для клиентов с жалобами, чтобы выплеснуть свое недовольство. Отвечайте на жалобы и проблемы ваших клиентов на Facebook. Избегайте оборонительной позиции — используйте ее, чтобы выслушать и решить их проблемы, и вы увидите, что можете превратить плохую ситуацию в возможность для построения бренда.
9. Проводите кампании «Реакции»
Facebook предлагает множество «реакций», которые люди могут использовать вместо стандартного «Нравится», включая «люблю», «ха-ха», «злой», «грустный», «заботливый» и «ух ты».
