某些单词和短语会悄无声息地破坏交易：如果使用过于频繁或不正确，它们会在您没有意识到的情况下让人们对您的做法产生不信任。毋庸置疑，下面列出的单词和短语并不像维基·波拉德在《小不列颠》中的胡言乱语那么明显。
话虽如此，考虑到您在面对面交流中所说的每一句话在电话或书面上 都 澳大利亚华侨华人数据 会被放大十倍，我们在下面给出的例子可能会给商业交易带来巨大的成本，就像一遍又一遍地喋喋不休地说“是的，但是，但是”会很烦人一样。
vicky pollard
如果您最近一直在关注我们的博客，那么您可能已经阅读了这篇文章的前身：8 个促成销售和营销成功的单词和短语。
这篇文章正如其名称所示，提供了一些销售和营销专业人士在日常工作中可以使用的最佳单词和短语，以便与潜在客户建立关系并将其转化为客户。
这篇文章则恰恰相反，它讨论了销售人员和营销人员每天使用的一些最糟糕的单词和短语，实际上弊大于利。
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1. 点击此处
在我们上面提到的姊妹篇中，我们深入介绍了可以对营销进行的微小改变，以显著提高转化率。
关键之一是改进您的行动号召。很多时候，企业选择基本的“点击此处”、“订阅”或“提交”按钮。
这些都是很无趣、很乏味的话语。
自 1995 年以来，几乎每个建立的网站都使用了它们。
希望这些简单、基本的行动号召能够吸引人们的注意力并鼓励他们采取下一步行动至少可以说是痴心妄想。
该怎么办呢
想象一下自己是真正令人讨厌的 7 岁孩子，然后问自己：“但是为什么？但是为什么？但是为什么？”一遍又一遍，直到找到更好的答案。以下是一个例子。
点击这里
“但为什么？”
“获得免费指南。”
很好，所以更好的 CTA 应该是：
获取免费指南
“但为什么？”
“获得有价值的见解。”
完美，所以更好的 CTA 应该是：
获取有价值的见解
“但我为什么需要它们？”
“开始达成更多交易。”
就是这样。一个更强大的 CTA：
开始达成更多交易
只需几个步骤，我们就将枯燥乏味的“单击此处”变成了实用的、有益的按钮。
你甚至可以更进一步问：“为什么有人想要开始达成更多交易？”
别再骚扰我的销售主管了
立即粉碎我的目标
停止失去交易
毋庸置疑，其中一些对于某些企业来说可能有点太过分，但你明白我的意思。
只要问自己“为什么？”就可以非常非常轻松地让你的号召性用语更具可点击性。
愚蠢的
2.“基本上……”
基本上意味着有一个更详细的版本，但是其他人太愚蠢而无法理解它，所以你会非常体贴并用外行人能理解的语言来解释它，以便他们能够理解。
虽然大多数人不会直接对“基本上”感到太过反感，但你仍然在潜意识中暗示有一个完整版本，而你认为他们还没有准备好，从而在这个过程中建立不信任。
关于“基本上”的另一件事是，它是人们习惯反复使用的词语之一，几乎用作句子中的填充词。
“基本上，我想联系你，因为基本上我们已经得到了这个报价，而且基本上我认为它对你的业务来说是完美 的…… ”
这可能有点极端，但在一段关系中反复使用这个词可能会很烦人，并足以成为潜在客户取消订阅、取消关注或——更糟糕的是——在你要求销售之前就结束交易的理由。
该怎么办呢
每当你发现自己说“基本上”时，这可能意味着你自己发现这个主题、话题或专业领域很难理解。
解决这个问题的一个非常好的方法是给一个对这个问题一无所知的朋友或亲戚写一封电子邮件，尽可能简单地向他们解释。
一遍又一遍地缩减它，直到你有几句话可以完美地解释你想要说的内容。
您实际上不必将电子邮件发送给您的朋友或亲戚，但以对话的语气写出来确实有助于您组织将来向客户或潜在客户解释某事的方式。
3.“抱歉，我说话太直接了”
如果你感到抱歉，那你为什么还要这么做？
不要为自己的工作感到遗憾。这是一种非常可悲的沟通方式，表明你没有任何有价值的东西可以提供，并让你处于非常弱势的地位。
让你的潜在客户知道你不确定是否应该打电话、发电子邮件或联系他们，这会让他们认为你不应该这样做，也意味着他们更有可能在对话开始之前就结束对话。
该怎么办呢
首先要诚实地说：“我们以前没有说过话”或“我们已经很久没有说过话了”。
然后继续解释打电话的原因：
“但我希望[重新]联系他们，因为我知道[他们面临的挑战]”。
然后继续问一个他们可能会以某种方式回答的问题，以开始对话。
“如果这意味着[增加的好处]，你是否仍然有兴趣找到解决方法？”
这是一种非常快捷的开启对话的方式，并且能够让对话流畅进行，无需拐弯抹角，也不必太过礼貌，能够立即证明您有价值。
