—产品可用性

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这其中最重要的部分是什么？您猜对了—、质量和交付速度，所有这些都受到供应链的严重影响。 那么，这两个看似不同的领域如何共存呢？你的营销目标直接受到供应链绩效的影响。如果你的供应链速度慢、不可靠或效率低下，就会阻碍你的营销工作。毕竟，如果你的产品库存稀少或需要很长时间才能到达客户手中，就很难说服客户购买你的产品。 供应链与营销之间的联系是双向的。营销也会影响您的供应链战略。当您开展成功的营销活动以刺激需求时，您的供应链需要做好准备来满足这种需求，确保您不会让热切的客户失望。


让我们分解供应链对营销目标的影响，并探索帮助我们衡量这种影响的关键绩效指标。 伊朗电话号码数据 客户满意度： 营销的主要目标之一是创造快乐、忠诚的客户。但你猜怎么着？你的供应链也有发言权。客户期望及时交货、优质产品和卓越的客户服务。如果你的供应链无法满足这些期望，你所有的营销努力都可能失败 .绩效指标：通过调查、反馈和在线评论来衡量客户满意度。较高的净推荐值 (NPS) 可以很好地表明客户满意度。 产品可用性： 您开展了一场精彩的营销活动，客户也渴望购买。但是，如果您的产品经常因供应链问题而缺货，您的营销成功将无法转化为销售。



绩效指标：关注产品可用性率。产品有库存的时间百分比（称为“缺货率”）可以提供有价值的见解。 交货时间和交货速度： 在快节奏的电子商务世界中，客户希望昨天就能收到订单。供应链缓慢可能会导致错失营销机会和客户不满。 绩效指标：衡量从下订单到产品交付的交付时间和交付速度。越短越好！ 质量控制： 营销信息承诺一定水平的产品质量。如果您的供应链无法维持这些质量标准，您的品牌声誉将面临受损的风险。 绩效指标：定期进行质量控制检查和审核。跟踪与产品质量相关的缺陷或客户投诉的数量。