简化对讲机用户数据管理的 9 种方法
Posted: Sat Dec 07, 2024 6:35 am
Intercom 是一个领先的客户消息传递平台，旨在帮助公司激发忠诚度并与客户和潜在客户建立更好、更深层次的关系。许多行业的组织以各种方式使用 Intercom，最常见的是软件公司使用 Intercom 来个性化其网站和产品中的访客和客户的体验。
使用 Intercom 时，您会收集大量数据，以便充分利用该平台。但随着时间的推移，随着数据量的增加，管理和有效使用数据变得越来越困难。数据错误和不一致会妨碍您的团队处理日常任务的能力。对数据缺乏信心会妨碍他们大规模推动个性化参与。
随着业务的增长，管理这些数据变得越来越困难。94 % 的组织认为他们的客户和潜在客户数据可能不准确，而不良数据每年可能给美国公司造成高达 3 万亿美元的损失。
您是否发现自己在处理重复记录？通常，同一个人会同时拥有潜在客户 科威特电话号码资料 和用户记录，或多个用户记录。这会破坏单一客户视图，使团队无法与潜在客户和客户进行全面交流。拆分客户资料会在客户生命周期的每个阶段对他们产生影响。
或者您在标签管理方面遇到了问题？您是否需要批量删除或添加一组用户的标签，而不是逐个更新它们？标签是帮助个性化互动和组织 Intercom 数据库的主要驱动因素，这使得标签管理和组织成为一项严峻的挑战。标签在您组织和访问信息的能力中起着至关重要的作用。但随着您开始使用更多标签，有效使用它们可能会变得困难。
为了收集数据，您可能依赖访问者在与 Intercom 机器人和操作员互动时输入他们的姓名、电子邮件地址和其他数据。然而，这会导致输入错误。
他们可能提供全小写的名字，电子邮件中有需要更正的拼写错误，或者通常提供的数据不一致。这些因素会极大地影响您个性化消息的能力，并以一种让人感觉真诚的方式与他们互动。您更愿意收到一封发给“jane”还是“Jane”的电子邮件？小细节很重要——尤其是当您的竞争对手做得很好的时候。
在 Intercom 中拥有干净且一致的数据对于充分利用该平台至关重要。能够自信地使用您捕获的数据对于采用数据支持的方法和推动业务成果至关重要。
了解客户如何使用您的产品和网站，以及潜在客户会问哪些问题，有助于您了解市场，并最终确定公司的发展方向。它会影响依赖这些数据与潜在客户和客户建立真正关系的支持、营销和销售流程。
有了干净、可靠的数据，您的团队将能够更快、更准确、更有信心地响应客户告诉您的信息——无论是通过他们的行动还是言语。
Insycle 是一款完整的 Intercom 客户数据管理解决方案，可帮助公司轻松管理、自动化、维护和清理 Intercom 数据库。这使支持、营销和销售团队能够更精确地执行任务，并传递更符合每个客户需求和顾虑的信息。
通过 Insycle，您可以通过 Intercom 为客户提供更好的体验。
在本文中，我们将分析 Intercom 团队中 Insycle 最受欢迎的用例。您将了解 Insycle 如何帮助您的团队：
批量自动删除重复的潜在客户和用户
通过高级标签分析和批量添加和删除改进标签管理
清理用户和潜在客户数据以提高个性化
轻松编辑任何对讲数据，避免导入和导出 .CSV 数据或招募开发人员
批量将用户链接到公司（临时或自动）
创建可更新的报告以更好地理解和分析您的数据
导入并丰富，无需担心创建重复项
批量更新任何字段（一次性或使用自动化工作流程）
合并字段并删除旧有字段杂乱
让我们看看 Insycle 如何补充 Intercom 并为团队提供更好的方法来改进他们的 Intercom 数据管理流程。
1. 批量删除重复的潜在客户和用户，并自动维护单一客户视图
重复数据是个性化和有效互动的一大障碍。它破坏了单一客户视图，打断了独立记录和客户资料之间的重要背景和对话。
如果您有重复记录，您的支持团队如何在不完全了解客户之前的互动和支持请求的情况下与客户互动？当营销团队收到缺乏背景信息的消息时，他们如何为潜在客户提供出色的培养体验？当销售团队无法访问潜在客户的所有对话数据时，他们如何回答潜在客户的问题和疑虑？他们做不到。或者至少，这肯定会使他们的工作变得更加困难，并在他们的工作流程中增加新的步骤。
但要在 Intercom 中合并重复项，您首先必须能够识别它们。您可能根本没有。但您如何知道是否有？使用 Insycle，您可以使用任何数据或字段识别数据库中的重复项，使用精确匹配或相似匹配技术 - 允许您在整个数据库中捕获更多重复项。
假设您在 Intercom 中有两个重复的用户。您想将他们合并为一条记录，以便您的支持、销售、营销或产品团队拥有单一的客户视图。
可以手动合并潜在客户和用户。有多种方法可以实现这一点。首先，您可以将数据导出到 .CSV，使用复杂的公式和 VLOOKUP 在 Excel 中进行合并，然后将它们导入回 Intercom。这种方法有效，但耗时且容易出错。
另一种选择是直接连接到 Intercom 的 API。这要求您与开发人员合作，而开发人员的时间几乎肯定会花在其他任务上。即便如此，您也只能将潜在客户和用户合并在一起，而不能合并具有相同记录类型的两个单独的重复记录。
Insycle 可帮助您克服这些障碍，继续您的一天。您可以简化重复数据删除流程，完全避免复杂的 .CSV 导出和导入流程，或让您的开发团队参与日常数据维护任务。
使用 Intercom 时，您会收集大量数据，以便充分利用该平台。但随着时间的推移，随着数据量的增加，管理和有效使用数据变得越来越困难。数据错误和不一致会妨碍您的团队处理日常任务的能力。对数据缺乏信心会妨碍他们大规模推动个性化参与。
随着业务的增长，管理这些数据变得越来越困难。94 % 的组织认为他们的客户和潜在客户数据可能不准确，而不良数据每年可能给美国公司造成高达 3 万亿美元的损失。
您是否发现自己在处理重复记录？通常，同一个人会同时拥有潜在客户 科威特电话号码资料 和用户记录，或多个用户记录。这会破坏单一客户视图，使团队无法与潜在客户和客户进行全面交流。拆分客户资料会在客户生命周期的每个阶段对他们产生影响。
或者您在标签管理方面遇到了问题？您是否需要批量删除或添加一组用户的标签，而不是逐个更新它们？标签是帮助个性化互动和组织 Intercom 数据库的主要驱动因素，这使得标签管理和组织成为一项严峻的挑战。标签在您组织和访问信息的能力中起着至关重要的作用。但随着您开始使用更多标签，有效使用它们可能会变得困难。
为了收集数据，您可能依赖访问者在与 Intercom 机器人和操作员互动时输入他们的姓名、电子邮件地址和其他数据。然而，这会导致输入错误。
他们可能提供全小写的名字，电子邮件中有需要更正的拼写错误，或者通常提供的数据不一致。这些因素会极大地影响您个性化消息的能力，并以一种让人感觉真诚的方式与他们互动。您更愿意收到一封发给“jane”还是“Jane”的电子邮件？小细节很重要——尤其是当您的竞争对手做得很好的时候。
在 Intercom 中拥有干净且一致的数据对于充分利用该平台至关重要。能够自信地使用您捕获的数据对于采用数据支持的方法和推动业务成果至关重要。
了解客户如何使用您的产品和网站，以及潜在客户会问哪些问题，有助于您了解市场，并最终确定公司的发展方向。它会影响依赖这些数据与潜在客户和客户建立真正关系的支持、营销和销售流程。
有了干净、可靠的数据，您的团队将能够更快、更准确、更有信心地响应客户告诉您的信息——无论是通过他们的行动还是言语。
Insycle 是一款完整的 Intercom 客户数据管理解决方案，可帮助公司轻松管理、自动化、维护和清理 Intercom 数据库。这使支持、营销和销售团队能够更精确地执行任务，并传递更符合每个客户需求和顾虑的信息。
通过 Insycle，您可以通过 Intercom 为客户提供更好的体验。
在本文中，我们将分析 Intercom 团队中 Insycle 最受欢迎的用例。您将了解 Insycle 如何帮助您的团队：
批量自动删除重复的潜在客户和用户
通过高级标签分析和批量添加和删除改进标签管理
清理用户和潜在客户数据以提高个性化
轻松编辑任何对讲数据，避免导入和导出 .CSV 数据或招募开发人员
批量将用户链接到公司（临时或自动）
创建可更新的报告以更好地理解和分析您的数据
导入并丰富，无需担心创建重复项
批量更新任何字段（一次性或使用自动化工作流程）
合并字段并删除旧有字段杂乱
让我们看看 Insycle 如何补充 Intercom 并为团队提供更好的方法来改进他们的 Intercom 数据管理流程。
1. 批量删除重复的潜在客户和用户，并自动维护单一客户视图
重复数据是个性化和有效互动的一大障碍。它破坏了单一客户视图，打断了独立记录和客户资料之间的重要背景和对话。
如果您有重复记录，您的支持团队如何在不完全了解客户之前的互动和支持请求的情况下与客户互动？当营销团队收到缺乏背景信息的消息时，他们如何为潜在客户提供出色的培养体验？当销售团队无法访问潜在客户的所有对话数据时，他们如何回答潜在客户的问题和疑虑？他们做不到。或者至少，这肯定会使他们的工作变得更加困难，并在他们的工作流程中增加新的步骤。
但要在 Intercom 中合并重复项，您首先必须能够识别它们。您可能根本没有。但您如何知道是否有？使用 Insycle，您可以使用任何数据或字段识别数据库中的重复项，使用精确匹配或相似匹配技术 - 允许您在整个数据库中捕获更多重复项。
假设您在 Intercom 中有两个重复的用户。您想将他们合并为一条记录，以便您的支持、销售、营销或产品团队拥有单一的客户视图。
可以手动合并潜在客户和用户。有多种方法可以实现这一点。首先，您可以将数据导出到 .CSV，使用复杂的公式和 VLOOKUP 在 Excel 中进行合并，然后将它们导入回 Intercom。这种方法有效，但耗时且容易出错。
另一种选择是直接连接到 Intercom 的 API。这要求您与开发人员合作，而开发人员的时间几乎肯定会花在其他任务上。即便如此，您也只能将潜在客户和用户合并在一起，而不能合并具有相同记录类型的两个单独的重复记录。
Insycle 可帮助您克服这些障碍，继续您的一天。您可以简化重复数据删除流程，完全避免复杂的 .CSV 导出和导入流程，或让您的开发团队参与日常数据维护任务。