重复信息有很多来源;例如,客户可能会无意中填写多份表格。两个或多个应用程序的集成、将外部数据源导入 HubSpot 以及手动输入数据也可能导致重复。简而言之,重复联系人很容易创建,但消除起来却比较棘手。
尽管 HubSpot 为用户提供了合并重复联系人的工具,但这些工具并非 马来西亚电话号码资料 没有限制。用户经常发现自己在迷宫般的数据中穿梭,试图在不损害数据完整性的情况下识别和纠正重复项。这样的过程需要花费大量时间,而且错误很常见。通常,公司选择只合并 HubSpot 重复项中的一小部分,并接受剩余重复项带来的负面影响。
但如果不解决重复问题,就会影响您业务的很多方面。重复联系人会扭曲客户洞察,导致营销工作方向错误,并最终影响利润。有效管理这些重复信息不仅仅是数据卫生问题,也是有效 CRM 实践的关键组成部分。
重复的 HubSpot 联系人对业务的影响
HubSpot 中的重复联系人会严重损害公司的运营效率和营销效果。
这些影响体现在以下几个方面:
营销成本增加: 重复数据会大幅增加营销预算。由于重复输入而向同一联系人发送多条消息会浪费预算。
生产力下降: 营销团队浪费大量时间筛选和编辑记录以识别重复项。此过程可能需要几天或几周的时间,并且仍然无法保证数据库完全干净。
个性化准确性: 有效的个性化是现代营销的基石,它依赖于准确的数据。重复的联系会导致个性化的针对性和有效性降低,削弱营销力度并影响客户参与度。
负面的品牌认知: 由于重复数据而收到多条或不准确的消息会损害客户认知,可能增加客户流失并降低忠诚度。这可能会对品牌声誉产生长期不利影响。
缺乏信心:对数据准确性的怀疑导致营销活动缺乏雄心,客户数据在其中发挥的作用较小。这种犹豫不决可能会使公司在创新和客户参与度方面落后于竞争对手。
对销售团队的影响: 销售团队依靠准确的数据与潜在客户进行有效沟通。重复的数据会导致错误、浪费时间并降低销售代表的信心,从而影响他们的工作效率和满意度。
这些不同的影响凸显了企业管理和纠正 CRM 系统中重复数据的迫切需要,不仅是为了保障运营效率,也是为了保持竞争优势和客户满意度。

如何在 HubSpot 中合并重复联系人
Hubspot 提供多种功能,帮助公司识别、分析和合并数据库中可能重复的联系人。
首先,有标准的重复数据删除功能。您可以通过导航至“联系人”>“联系人” >“操作”>“管理重复项”来访问该功能。
在那里,您将能够看到所有已识别的重复项。HubSpot 使用几个匹配字段(名字、姓氏、电子邮件地址、IP 国家/地区、电话号码、邮政编码和公司名称)来识别重复项。