关键的端到端分析指标
Posted: Sat Dec 07, 2024 6:45 am
端到端营销分析报告可以包含 80 多个不同的指标。例如，在动态中，您可以看到到应用程序或付款的转换，甚至可以跟踪整个销售渠道的流量、费用、收入和转化。
所有指标都很重要。总而言之，它们提供了营销投资有效性的完整画面。然而，企业家和营销人员最常关注的几个关键指标：
ROMI（营销投资回报率） ——营销反向投资。这个 求职者数据库 比率显示了花在广告和业务推广上的钱是否得到了回报。如果某个特定 PR 渠道的 ROMI 高于 100%，则认为该渠道有效。否则，公司应该重新考虑该网站的预算，因为存在投资回收问题。
CPL（每线索成本） ——反映通过特定渠道吸引一个客户的成本。在营销人员中，CPL 被称为每潜在客户成本。如果该指标明显超过该渠道的投资，那么这就是改变策略的理由。
LTV（终身价值）是衡量公司在与客户互动的整个时间内获得的利润的指标。企业在计算 LTV 时经常遇到问题。这是因为如果没有端到端分析，很难跟踪与买家的整个沟通历史。
关键的端到端分析指标
例如，客户可以在网站上下订单，一周后致电呼叫中心再次购买，一周后再次购买产品，但在移动应用程序中付款。有可能将这三个请求误认为是不同的会话。但实际上他们是同一个客户。为了理解这一点，确定这一点很重要：为吸引消费者而进行的投资导致了三次购买，而不是一次购买。这意味着该公司为该买家花在广告上的费用比以利润形式获得的要少得多。
端到端分析有助于将不同的会话和交互连接成一个整体的通信图景。但有一点是：当一家公司的交易周期较长或与客户的互动链条复杂时，即使结构良好的研究技术也无法准确计算营销效果。
从第一次转移到网站到购买产品经过六个月或更长时间后，潜在客户数据就变得无关紧要了。因此，对于任何处理复杂 B2B 产品的营销人员来说，熟悉替代市场工具非常重要。
有关此主题的推荐文章：
32种寻找和吸引客户的方法
如何从客户那里获取联系：最有效的方法
互联网上完全免费的广告：19 个选项
端到端分析工作方案
端到端分析的工作看起来像这样：
买家参观了现场
转换是通过广告链接或客户直接输入名称来完成的。
分析计数器在 cookie 中创建/检测用户帐户
计数器是分析服务数据库和网站之间的一种数据交换通道。它应该出现在每一页上。
计数器记录有关点击的信息并将其发送到分析服务器
标准参数大约有50个，包括utm tag、ip、referrer。所有这些都使用客户端 ID 与每个特定访问者绑定。
事件（目标）由计数器记录
例如，客户提交了请求，并触发了“谢谢”页面目标。事实上，这样做有点不同，但这样会更清晰。
端到端分析不需要特定的目标。工作直接通过 CRM 进行，并考虑实际订单和销售额。
柜台收到了一个用于呼叫跟踪的替代号码，并在网站上进行了更改
如果有呼叫跟踪，则这是相关的。
在服务器端，根据客户端 ID 为访问者分配一个号码。 12分钟后送到柜台。然后，根据替换规则，它尝试在网站的 HTML 代码中找到原始数字，并将其替换为替代数字。
客户使用任何可用的方法提交了申请
我打电话，在聊天中写信，在表格中留下数据 - 一切都被记录下来。
购物篮中的申请已发送至 CRM
在线商店通常已经有 CRM 和购物车集成，可以收集带有产品列表的订单。
Analytics 需要客户 ID，因此程序员必须将其与货物一起传输。为什么这不自动完成？因为这些都是商品。每次产品转移通常都有复杂的逻辑，无法在无人的情况下进行。然而，代码本身非常简单，大约由一行组成，如下所示：
$data['fields']['UF_CRM_UTMSTAT'] = isset($_COOKIE['utmstat_client_id']) ？ $_COOKIE['utmstat_client_id'] ：空。
通过电话、聊天或表格提出请求
这里更容易。无需编写任何程序。在分析服务中配置呼叫跟踪和标准连接器就足够了。
此后，所有请求都会发送到内部 CRM 进行端到端分析。
通过 VKontakte（或其他社交网络）上的潜在客户表格进行申请
内部 CRM 通过单独的连接器接收来自 VK 等的请求。
内部和外部CRM同步
来自内部的新请求将被发送到外部 CRM，并将在 Amo 或 Bitrix24 中可见。如果状态和金额发生变化，这些数据将被发回。这就是分析接收销售数据的方式。
来自内部 CRM 的请求将转移到外部服务
您想在 Telegram 中接收通知或对 Metrica/Analytics 的呼叫吗？这就发生在这个阶段。请求与 CRM 同步同时转移到其他连接的服务。
装货费用
此过程来自 Yandex.Direct 和其他来源，每天一次。
为什么只有一次？这是由于数据存储和API的特点。实时需要付出很大的努力，而且一般没有意义。需要从远处进行分析，而不是每一分钟都算数。
所有指标都很重要。总而言之，它们提供了营销投资有效性的完整画面。然而，企业家和营销人员最常关注的几个关键指标：
ROMI（营销投资回报率） ——营销反向投资。这个 求职者数据库 比率显示了花在广告和业务推广上的钱是否得到了回报。如果某个特定 PR 渠道的 ROMI 高于 100%，则认为该渠道有效。否则，公司应该重新考虑该网站的预算，因为存在投资回收问题。
CPL（每线索成本） ——反映通过特定渠道吸引一个客户的成本。在营销人员中，CPL 被称为每潜在客户成本。如果该指标明显超过该渠道的投资，那么这就是改变策略的理由。
LTV（终身价值）是衡量公司在与客户互动的整个时间内获得的利润的指标。企业在计算 LTV 时经常遇到问题。这是因为如果没有端到端分析，很难跟踪与买家的整个沟通历史。
关键的端到端分析指标
例如，客户可以在网站上下订单，一周后致电呼叫中心再次购买，一周后再次购买产品，但在移动应用程序中付款。有可能将这三个请求误认为是不同的会话。但实际上他们是同一个客户。为了理解这一点，确定这一点很重要：为吸引消费者而进行的投资导致了三次购买，而不是一次购买。这意味着该公司为该买家花在广告上的费用比以利润形式获得的要少得多。
端到端分析有助于将不同的会话和交互连接成一个整体的通信图景。但有一点是：当一家公司的交易周期较长或与客户的互动链条复杂时，即使结构良好的研究技术也无法准确计算营销效果。
从第一次转移到网站到购买产品经过六个月或更长时间后，潜在客户数据就变得无关紧要了。因此，对于任何处理复杂 B2B 产品的营销人员来说，熟悉替代市场工具非常重要。
有关此主题的推荐文章：
32种寻找和吸引客户的方法
如何从客户那里获取联系：最有效的方法
互联网上完全免费的广告：19 个选项
端到端分析工作方案
端到端分析的工作看起来像这样：
买家参观了现场
转换是通过广告链接或客户直接输入名称来完成的。
分析计数器在 cookie 中创建/检测用户帐户
计数器是分析服务数据库和网站之间的一种数据交换通道。它应该出现在每一页上。
计数器记录有关点击的信息并将其发送到分析服务器
标准参数大约有50个，包括utm tag、ip、referrer。所有这些都使用客户端 ID 与每个特定访问者绑定。
事件（目标）由计数器记录
例如，客户提交了请求，并触发了“谢谢”页面目标。事实上，这样做有点不同，但这样会更清晰。
端到端分析不需要特定的目标。工作直接通过 CRM 进行，并考虑实际订单和销售额。
柜台收到了一个用于呼叫跟踪的替代号码，并在网站上进行了更改
如果有呼叫跟踪，则这是相关的。
在服务器端，根据客户端 ID 为访问者分配一个号码。 12分钟后送到柜台。然后，根据替换规则，它尝试在网站的 HTML 代码中找到原始数字，并将其替换为替代数字。
客户使用任何可用的方法提交了申请
我打电话，在聊天中写信，在表格中留下数据 - 一切都被记录下来。
购物篮中的申请已发送至 CRM
在线商店通常已经有 CRM 和购物车集成，可以收集带有产品列表的订单。
Analytics 需要客户 ID，因此程序员必须将其与货物一起传输。为什么这不自动完成？因为这些都是商品。每次产品转移通常都有复杂的逻辑，无法在无人的情况下进行。然而，代码本身非常简单，大约由一行组成，如下所示：
$data['fields']['UF_CRM_UTMSTAT'] = isset($_COOKIE['utmstat_client_id']) ？ $_COOKIE['utmstat_client_id'] ：空。
通过电话、聊天或表格提出请求
这里更容易。无需编写任何程序。在分析服务中配置呼叫跟踪和标准连接器就足够了。
此后，所有请求都会发送到内部 CRM 进行端到端分析。
通过 VKontakte（或其他社交网络）上的潜在客户表格进行申请
内部 CRM 通过单独的连接器接收来自 VK 等的请求。
内部和外部CRM同步
来自内部的新请求将被发送到外部 CRM，并将在 Amo 或 Bitrix24 中可见。如果状态和金额发生变化，这些数据将被发回。这就是分析接收销售数据的方式。
来自内部 CRM 的请求将转移到外部服务
您想在 Telegram 中接收通知或对 Metrica/Analytics 的呼叫吗？这就发生在这个阶段。请求与 CRM 同步同时转移到其他连接的服务。
装货费用
此过程来自 Yandex.Direct 和其他来源，每天一次。
为什么只有一次？这是由于数据存储和API的特点。实时需要付出很大的努力，而且一般没有意义。需要从远处进行分析，而不是每一分钟都算数。