为了确保销售、营销和客户支持团队的数据质量，您必须清理和维护 HubSpot CRM 中的记录。这通常是一个繁琐的手动过程，但并非必须如此。
让我们探索使用 HubSpot 数据质量自动化来管理联系信息的更现实、更灵活的方法。
HubSpot 数据质量差对运营的影响
您的营销和销售能力取决于您的数据质量。脏数据会阻碍您提高和维持收入的努力。
下面我们来看看数据质量差对您的业务造成的运营影响：
无法个性化营销活动： 当您的数据缺乏关键细节时，设计电子邮件来吸引客 新西兰电话号码资料 户兴趣是不可能的，更不用说销售了。无意中发送给首席财务官的个性化信息永远不会产生转化。
细分和报告方面的挑战：如果电子邮件发送给了错误的联系人，低打开率和低参与度并不能说明全部情况。不幸的是，不可靠的报告将一直存在，除非您清理数据。
重复和不准确记录的风险更高： 同一个人有多个记录会造成混乱。销售人员可能会看到较旧的记录显示没有与该人达成交易或通话，从而导致他们联系该人进行“初步”联系。客户会感到困惑并推迟。这对您的公司来说不是一个好兆头。
潜在客户评分和路由困难：公司和联系人记录不准确，导致难以识别优质潜在客户并将其转交给销售代表。结果：错失机会，并在低质量潜在客户身上浪费时间。
报告不准确：当数据不准确时，失真的数字就会成为常态。基于错误信息做出的决策可能会导致管理层减少对看似平淡无奇但其实是金矿的细分市场的投资。
员工士气低落：当数据不断误导你时，保持专注和积极性会很困难。如果你的团队不得不花费所有时间手动查找和修复记录，而不是完成交易和开展活动，那么他们的士气就会受到打击。
客户流失率增加：无关的电子邮件、令人困惑的销售电话和重复的沟通会损害客户体验。有时，这些烦恼足以导致人们离开并转而选择竞争对手。
忽略脏数据库就像忽略漏水的管道：它看起来不是什么大问题，直到你开始看到底层的基础损坏。
幸运的是，有办法解决这个问题——无需繁琐的手工劳动。
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HubSpot 中手动数据质量流程的问题
HubSpot 是一款出色的 CRM，可用于获取潜在客户并管理您的销售渠道。
但 HubSpot 的跟踪和监控现有客户和潜在客户数据以确保准确性和一致性的功能并不是重点。这使得你无法看到你的数据有多脏以及它对你的业务有何影响。
在 HubSpot 中，清理数据库只有一个选项：手动清理。否则，您可以 从 HubSpot 导出数据，然后在 Excel 中打开数据进行清理。
第一种选择要求您首先识别需要修复的不准确、不一致或过时的记录。然后，您必须针对每个单独的记录执行以下步骤：
导航到个人联系人或公司记录。
打开属性编辑屏幕。
更新记录的数据——如果重复则删除。
对数据库中数百甚至数千条记录进行重复检查。
这个过程很简单，但对您的团队来说管理起来却很累人，尤其是当他们有更重要的事情要做时——比如完成交易。耗时、令人麻木的手动数据清理会打击士气，影响员工的工作效率，甚至导致员工流失率上升，因为他们觉得自己的时间和才华被浪费在琐碎的任务上。
即使您的员工愿意执行这些任务，他们也极不可能在不引入无意的人为错误的情况下完成这些任务。即使是很小的格式错误和拼写错误也会导致更多的数据库不准确。在这种情况下，您需要第二双眼睛来重新做记录以确保质量，这意味着需要付出双倍的努力，甚至投入更多的时间进行数据清理。
不幸的是，当您选择 Excel 路线时，情况并没有任何改善。
