与客户沟通比以往任何时候都重要，而电子邮件是沟通的绝佳渠道。电子邮件不仅是最便宜的沟通方式，还允许您同时与许多人沟通。我知道到目前为止，这些都是很明显的东西，但请继续听我说。我的问题是，您多久查看一次电子邮件列表？您的参与度？您的订阅者状态？对于我们许多人来说，答案并不频繁。然而，随着最近法规的出台和法律的日益严格，开始关注和了解您的列表中有哪些人、他们是如何进入的以及他们目前的参与度将变得越来越重要。
在 Ascent360，我们帮助您跟踪数据库中每个人的参与度、第一来源和订阅者状态。这意味着我们可以看到谁点击了您的电子邮件、谁取消了订阅、谁甚至不在您的电子邮件列表中，还可以通过跟踪基于国家/地区的电子邮件许可和跟踪第一进入来源来帮助您遵守 GDPR 和 CASL 等现行法律。参与度统计数据非常容易理解，可以帮助您了解谁仍然是活跃的电子邮件订阅者，谁可能已经失效或脱离了订阅。但您真的停下来想过电子邮件许可或您的电子邮件列表中的人来自哪里吗？这到底意味着什么？电子邮件营销中有一个灰色地带，我们想谈谈并帮助您理解。
为什么第一源头很重要
电子邮件营销往往因“垃圾邮件”或“烦人”而声名狼藉，这是有原因的。许多公司参与了不道德的行为，从而给电子邮件带来了坏名声。购买或获取电子邮件地址列表永远不是最佳实践，您不仅要避免，而且必 新西兰电话数据 须避免。虽然一夜之间增加您的列表听起来很诱人，但这样做的后果是严重的。这些类型的做法通常会破坏您的电子邮件声誉，将您列入垃圾邮件列表，甚至列入黑名单。一旦您被列入黑名单，就很难反弹并将您的声誉恢复到许多 ESP 的合适水平。如果您遵循电子邮件最佳实践，收集对您的公司或产品表示感兴趣的个人，并且不会让他们的收件箱超载，那么您的电子邮件营销计划很可能会取得成功。
扩大电子邮件列表应该是每个营销计划的目标。随着这种增长，应该有责任了解和跟踪这些个人的来源。许多公司通过网站上的电子邮件注册表单、在活动中收集电子邮件或在购买过程中扩大电子邮件列表。除了了解第一来源外，了解哪些渠道已明确同意，哪些渠道已默示同意也很重要。虽然目前这仅在加拿大和欧盟的电子邮件中需要，但这成为标准的可能性很高，需要做好准备。
明示同意（硬性选择加入）与默示同意（软性选择加入）之间的区别
明示同意是指注册一个计划，并知道自己会得到什么。您正在主动勾选一个非预先勾选的框或同意诸如“是的，向我发送交易和促销信息！”之类的语言。消费者知道他们会得到什么，并选择“加入”。在初次注册后，发送一封欢迎电子邮件，确认他们已进入列表，并明确说明您计划如何与他们沟通，这仍然是最佳做法。这种同意被称为明示同意。他们已决定加入您的电子邮件计划，并期待收到您的来信。
默示同意略有不同，但仍在 CAN-SPAM 下被允许，并且是许多公司的普遍做法。默示同意通常发生在购买过程中。根据 CAN-SPAM 法律，您可以与任何向您购买过产品的个人进行互动。您可以向他们发送购买后调查、“下一个最佳产品”的优惠等。但是，他们可能实际上并没有直接“选择加入”营销电子邮件。最好的例子是在结账过程中。在此过程中，通常会有一个复选框供您勾选（如果已预先填写，则取消勾选），要求您选择加入营销电子邮件。如果未勾选该复选框，则不是您选择退出，但从技术上讲您也没有选择加入。您不想将这些人归类为未订阅，因为他们从未表示过这是事实，但您也不想将他们归类为电子邮件许可 = 是，因为这在技术上也不正确。我是不是已经让您感到困惑了？坚持住！好了，回到正题上……这些客户被称为“软选择加入”，应保持“未知”状态，直到以某种方式明确识别。如果他们返回并且下次确实选中了复选框，则他们的状态应更新为“是”。另一方面，如果他们最终取消订阅，他们的状态应更新为“否”。这是电子邮件营销的灰色地带，但根据 CAN-SPAM 法律，目前是合法的。如何将这些人视为企业是您的决定，但您可以联系他们。通常，向他们发送有关其最新产品的电子邮件是可以的，而且通常不会导致高投诉率。但是，在将他们放入一般营销电子邮件之前，您可能需要三思而后行，而无需先要求他们严格选择接收电子邮件。
