什么是对话式营销？
对话式营销自动化（聊天）能够实时识别网站访问者并通过真人或人工智能（即聊天机器人）立即与他们进行有意义的对话。
疫情加速了 B2B 公司许多流程的数字化，尤其是在买家参与方面。因此，对话式聊天一直在快速增长，根据Chief Martech 的说法，聊天是 2020 年增长最快的子类别（同比增长 70%）。Drift 首席营销官 Katie Foote 表示，客户需求进一步推动了这种需求，因为自 2020 年以来，对快速、个性化响应的期望增长了 26%。
为什么要进行对话式营销？
研究表明，买家更喜欢按照自己的方式研究和与公司互动。因此，当他们 领英数据库 准备好与您交谈时，他们希望您能立即出现 - 提供快速、准确和相关的答案。如果有选择，B2B 买家不想通过复杂的网站、表格填写和通用服务和消息来找到他们。聊天自动化可以解决所有这些问题。您可以在潜在客户和客户准备好的那一刻与他们互动，向他们提供他们需要的信息，并以数据驱动的方式在他们来找您之前了解他们（就像我们之前谈到的那个商店迎宾员一样）。以自动化方式添加数据驱动的逻辑来显示相关内容并补充买家已有的信息是帮助他们沿着买家旅程前进的秘诀 - 一些营销人员将这种策略称为对话式 ABM！
使用 RollWorks 和 Drift 个性化聊天推广
RollWorks 很高兴地宣布，我们首次与聊天自动化领导者 Drift 在对话式营销领域进行整合。通过此次整合，RollWorks 和 Drift 客户可以在其他互动策略（如展示广告、登录页面、电子邮件签名等）的基础上，支持另一个基于帐户的渠道 - 聊天。
尽管 Drift 可以独立使用，但将其与 RollWorks 结合使用具有以下关键优势：
1. 更多数据，更加个性化
除了公司统计数据外，还提供更多帐户级数据（基于匹配度、意图和参与度信号），以构建和定位 Drift Playbook；这些额外的信息有助于更快地确定和转换潜在客户，向帐户提供正确的内容和消息，并自动将他们连接到正确的销售团队。那么……这对您意味着什么？此集成为您提供了更多数据，以个性化您的聊天自动化，以便在正确的时间做出响应，并提供您的潜在客户需要的相关信息。您还可以预测什么在他们的购买过程中会很有用。
