呼叫中心问题，因此当您研究外包解决方案时，您将有一个基 阿根廷电话号码库 础来帮助确定最适合您公司的解决方案。联络中心与呼叫中心的解释 从本质上讲，呼叫中心就是为客户的呼入和呼出呼叫提供服务的地方。传统上，呼叫中心代理是处理客户查询和其他客户相关功能的客户服务代表。呼叫中心是联络中心的组成部分之一。联络中心是座席通过网络、聊天、电子邮件、社交媒体等各种渠道支持、沟通和与客户互动的地方。
联络中心的设计是基于这样的理解：客户期望通过他们选择的渠道进行快速响应和个性化交互。这种场景通常称为全渠道。还值得一提的是，呼叫中心、联络中心、业务流程外包 (BPO) 和全渠道等术语如今经常互换使用。联络中心与呼叫中心：关键在于需求确定公司的需求和目标将有助于缩小您应该选择的中心类型的范围。以下是一些常见场景，可帮助您进行选择： 1.
我的公司主要需要更多的支持来接听来电。选择一个呼叫中心。如果您的公司不提供聊天/电子邮件或希望您的内部团队处理通信，则没有必要拥有专门从事全渠道的外包团队。这样想吧；呼叫中心提供更传统的客户服务体验。因此，无需聘请客户服务代表 (CSR) 来管理多种通信媒介。此外，IT 支持、高级分析和额外合规培训等费用也更少。
