这种策略在银行和航空公司中很常见,它们提供国际医疗援助、人寿保险、贵宾休息室和其他改善客户体验的补充服务。
立即阅读:客户忠诚度:您应该了解的 5 个特征。
4. 生日福利
它包括向客户赠送礼物(与公司相关)或独家折扣来庆祝他们的生日。
它被酒吧、咖啡馆、冰淇淋 韩国赌博数据 店、糕点店和餐馆广泛使用,因为通常人们不会独自庆祝生日,所以这可以让他们吸引新顾客。此外,品牌存在会产生亲近感。
5. 基于客户资历的忠诚度计划
这是一种激励措施,既可以向客户提供认可(推销或其他好处),也可以奖励他们在公司度过的时间。这在订阅的情况下很常见。
可以根据不同的标准对客户进行分类。只需几分钟即可了解不同类型的客户及其特征。
6. 推荐计划
推荐计划包括激励消费者为您的公司推荐潜在客户。作为交换,提供利益和奖励;这将为所有相关方带来好处:
对于公司来说,因为拥有新客户意味着更多的利润;
对于忠诚的客户来说,因为他们的推荐获得奖励不仅使他们在物质上受益,而且使他们感到自己是公司成长的一部分;
对于潜在客户来说,因为从他们认识和信任的人手中加入公司可以让他们有安全感来与您的业务建立联系——根据Zendesk 的 2023 年 CX 趋势报告, 60% 的客户认为个性化推荐很有价值。
了解4 个技巧,让您的客户推荐您。
7. 基于客户价值的保留计划
忠诚度计划将客户与您的品牌联系起来,并给他们维持业务关系的理由。然而,对于许多客户来说,物质或金钱奖励是不够的。
他们希望公司采取与其价值观相关的行动。 —客户希望从具有社会责任感的公司购买产品,这些公司优先考虑社区和工作场所的多样性、公平性和包容性。

从这个意义上说,忠诚度策略可以是将一定比例的利润分配给社区内的环保活动。
八、培训计划
这种类型的忠诚度基于提供客户感兴趣且与业务相关的主题的培训。它可以是免费的或通过折扣。
9. 商业协议或联合品牌
这些忠诚度计划鼓励归属感。客户因成为企业客户社区的一部分而获得利益和认可,即使在其他机构也是如此。在旅游和体育领域很常见:
一些品牌明白,客户的动机不是产品或金钱,而是体验。因此,他们创建了一个与其产品相关的体验俱乐部,以提高客户保留率:
美容院打造一天的专业化妆和摄影,为客户提供难忘的体验;
一家销售自行车的公司组织一次自行车骑行活动;
葡萄酒经销商邀请其客户参加葡萄酒和奶酪品尝会。