Line Data Forum

служивание клиентов по электронной почте, убедитесь, что вы спокойны, когда отвечаете клиенту. При получении раздражающего сообщения от клиента естественно немедленно захотеть занять оборонительную позицию, но это не поможет решить проблему. Перед ответом выделите немного времени, чтобы убедиться, что вы можете логически обдумать ситуацию и найти лучшее решение для клиента. Всем не угодишь Хотя эта поговорка очень верна, особенно в отношении разгневанных клиентов, есть способы, с помощью которых вы можете заставить их почувствовать себя признанными и уважаемыми.

Попробуйте перефразировать то, что они гов данные по номеру телефона в непале орят, чтобы показать, что вы это понимаете. Будьте тверды в том, что вы можете сделать, чтобы помочь, и в том, что вы не можете, чтобы они действительно чувствовали, что с ними обращаются так же справедливо, как с человеком до них и человеком после них. Как говорит Билл Гейтс, ваши самые недовольные клиенты — ваш самый большой источник знаний. Поставьте себя на место другого человека, когда это возможно, и вы, возможно, получите представление о том, как справиться с проблемой в следующий раз, когда она возникнет, или даже решение того, почему определенные проблемы продолжают возникать с этим продуктом.



Если все остальное не помогает, искренне извинитесь за некачественный продукт или услугу. Это может не решить их проблему, но остановит распространение плохих комментариев о самом бизнесе. Написано Тим Келси Будучи управляющим директором Pronto Marketing, Тим руководит нашей командой по предоставлению высококачественных услуг цифрового маркетинга и white label для наших клиентов. Благодаря своему обширному опыту в отрасли, Тим обеспечивает стратегическое руководство и контроль, чтобы гарантировать, что наши клиенты получат наилучшие результаты от своих потраченных долларов.